Κέντρο βοήθειας
Ερωτήσεις & απαντήσεις
Πώς λειτουργούν τα credits, τα πακέτα, τα lines, οι σύνδεσμοι αναπαραγωγής και οι συσκευές — και τι να ελέγξετε όταν κάτι δεν παίζει.
139 από 139 ερωτήσεις
Πώς να χρησιμοποιήσετε αυτή τη σελίδα
Κάθε ερώτηση έχει σταθερό κωδικό (για παράδειγμαLINE-07). Αναφέρετέ τον όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη ή αντιγράψτε τον σύνδεσμο της ερώτησης.
Τα ονόματα μενού, κουμπιών και πεδίων γράφονται όπως τα εμφανίζει ο πίνακας. Έναςuserείναι ένας λογαριασμός που συνδέεται στον πίνακα (διαχειριστής, διανομέας)· έναlineείναι η συνδρομή IPTV ενός θεατή. Τα δύο δεν συγχέονται ποτέ.
- Θεατής Ο διανομέας μπορεί να προωθήσει αυτή την απάντηση σε θεατή ως έχει
- Διαχειριστής Για τον διαχειριστή του πίνακα
Επισκόπηση υπηρεσίας και ποιος είναι υπεύθυνος για τι
GENGEN-01 Τι παρέχει αυτή η υπηρεσία;
Ένα πλήρες σύστημα OTT / IPTV: τον πίνακα διαχείρισης (dashboard), τον διακομιστή API για τις εφαρμογές των θεατών, τη διανομή ζωντανών καναλιών, ταινιών, σειρών και ραδιοφώνου, καθώς και ένα web player. Εμείς παρέχουμε και συντηρούμε το σύστημα· οι διανομείς το χρησιμοποιούν για να δίνουν στους πελάτες τους το δικαίωμα παρακολούθησης (lines).
GEN-02 Τι δεν κάνει η υπηρεσία;
- Δεν εισπράττει χρήματα για λογαριασμό σας και δεν έχει πύλη πληρωμών. Η τιμή προς τους πελάτες σας, ο τρόπος που πληρώνεστε και η τιμολόγηση είναι δουλειά του διανομέα (δείτεCON-01).
- Δεν επικοινωνεί με τους θεατές ενός διανομέα. Ο πίνακας στέλνει email μόνο σε λογαριασμούς πίνακα, ποτέ σε line.
- Δεν διατηρεί προσωπικά δεδομένα διαγραμμένου πελάτη και δεν έχει λειτουργία επαναφοράς (δείτεDATA-01).
GEN-03 Ποιος είναι ποιος στο σύστημα;
| Ρόλος | Ποιος είναι | Πού συνδέεται |
|---|---|---|
| Admin | ο διαχειριστής του πίνακα | dashboard |
| Reseller | πουλάει lines· λαμβάνει credits από τον admin | dashboard, Reseller API |
| Sub-reseller | ένας διανομέας που δημιουργήθηκε κάτω από άλλον διανομέα | dashboard, Reseller API |
| Line | ένας συνδρομητής — ο τελικός θεατής | εφαρμογή IPTV, set-top box, web player.Ποτέτο dashboard |
GEN-04 Ποια βήματα φέρνουν ένα κανάλι στον θεατή;
- Ο admin φτιάχνει τον κατάλογο (κανάλια, ταινίες, σειρές, ραδιόφωνο) και τον ομαδοποιεί σεbouquets.
- Ο admin δημιουργεί έναπακέτο: bouquets + διάρκεια + αριθμός συνδέσεων + τιμή σε credits.
- Ένας διανομέας ξοδεύει credits για να πουλήσει το πακέτο → το σύστημα δημιουργεί έναline.
- Ο πελάτης εισάγει τα στοιχεία του line σε μια εφαρμογή· το σύστημα ελέγχει το line (όχι ληγμένο, ενεργό, εντός ορίων) και παίζει από κατάλληλο διακομιστή.
GEN-05 Τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει ένας διανομέας με το περιεχόμενο;
Ένας διανομέας μπορεί ναβλέπειτις λίστες καναλιών, ταινιών, σειρών, ραδιοφώνου, bouquets και πακέτων (όταν η ομάδα του έχει το δικαίωμα), αλλά δεν μπορεί να προσθέτει, να επεξεργάζεται ή να διαγράφει περιεχόμενο. Το περιεχόμενο και τα πακέτα τα διαχειρίζεται ο admin. Ο διανομέας αποφασίζει τι μπορεί να δει κάθε πελάτης επιλέγοντας το πακέτο (και τα bouquets, όταν το επιτρέπει η ομάδα —PKG-05).
GEN-06 Πού βρίσκω υποστήριξη;
Η καταχώρισηSupportτης πλαϊνής στήλης ανοίγει τον ξεχωριστό ιστότοπο υποστήριξης. Ο πίνακας δεν έχει δικό του σύστημα tickets. Όταν στέλνετε αίτημα, συμπεριλάβετε: το όνομα χρήστη του line (ποτέ τον κωδικό), πότε συνέβη, την εφαρμογή / συσκευή και τον κωδικό ερώτησης από αυτή τη σελίδα αν τον δοκιμάσατε ήδη.
GEN-07 Ποιες γλώσσες έχει η διεπαφή;
Ο πίνακας, το web player και αυτή η σελίδα βοήθειας έχουν εναλλαγή γλώσσας με 27 γλώσσες. Τα αγγλικά και τα βιετναμέζικα είναι οι μεταφράσεις αναφοράς· στις άλλες γλώσσες μια νέα οθόνη μπορεί να μείνει για λίγο στα αγγλικά. Τα email που στέλνει ο πίνακας είναι προς το παρόν μόνο στα αγγλικά.
Λογαριασμοί πίνακα και σύνδεση
ACCACC-01 Γιατί ο πελάτης μου δεν μπορεί να συνδεθεί στο dashboard;
Είναι σκόπιμο: ένα line δεν είναι λογαριασμός πίνακα. Ο πελάτης χρησιμοποιεί τα στοιχεία του line μόνο σε εφαρμογή IPTV, set-top box ή web player. Αντίστροφα, ένας λογαριασμός διανομέα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση καναλιών.
ACC-02 Βλέπω λιγότερα μενού από όσα περιγράφει αυτή η σελίδα. Γιατί;
Τα μενού και οι ενέργειες εξαρτώνται από τηνομάδαπου έδωσε ο admin στον λογαριασμό σας. Μια σελίδα για την οποία η ομάδα σας δεν έχει δικαίωμα δεν εμφανίζεται στην πλαϊνή στήλη και δεν ανοίγει. Ζητήστε περισσότερα δικαιώματα από τον admin.
ACC-03 Πού αλλάζω τον κωδικό μου στον πίνακα;
Στην περιοχή λογαριασμού (προφίλ → αλλαγή κωδικού). Οι κωδικοί του πίνακα αποθηκεύονται κατακερματισμένοι (hashed)· κανείς δεν μπορεί να τους διαβάσει — ούτε ο admin. Αν τον ξεχάσετε, ζητήστε από τον λογαριασμό πάνω από εσάς (τον γονικό διανομέα ή τον admin) να ορίσει νέο.
ACC-04 Γιατί αποσυνδέομαι όταν αλλάζω δίκτυο;
Ο πίνακας μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να τερματίζει μια συνεδρία όταν αλλάζει η διεύθυνση IP, ώστε μια κλεμμένη συνεδρία να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά. Συνδεθείτε πάλι. Είναι ρύθμιση του admin.
ACC-05 Τι συμβαίνει μετά από αρκετές λανθασμένες προσπάθειες σύνδεσης;
Ο πίνακας περιορίζει τις αποτυχημένες συνδέσεις (ρυθμίζεται από τον admin). Μετά το όριο πρέπει να περιμένετε πριν δοκιμάσετε ξανά.
ACC-06 Σε τι διαφέρει ένας λογαριασμός demo από έναν πραγματικό;
Ένας λογαριασμός demo δείχνει μόνο τη διεπαφή: δεν μπορεί να αλλάξει τον κωδικό του, να επεξεργαστεί το προφίλ του, να δημιουργήσει κωδικούς ενεργοποίησης ή να κάνει κάτι που δεν αναιρείται.
ACC-07 Ο λογαριασμός μου είναι «disabled». Τι σημαίνει αυτό;
Ο λογαριασμός πάνω από εσάς τον απενεργοποίησε: δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον πίνακα και τα κλειδιά API σας απορρίπτονται. Τα lines που έχουν ήδη πουληθεί δεν διαγράφονται. Επικοινωνήστε με τον λογαριασμό πάνω από εσάς.
ACC-08 Πού ελέγχω τι έκανα εγώ και οι υπο-διανομείς μου;
Logs → Reseller Logs(όταν η ομάδα μπορεί να βλέπει logs): κάθε line ή συσκευή που δημιουργήθηκε, επεξεργάστηκε, ανανεώθηκε, ενεργοποιήθηκε / απενεργοποιήθηκε ή διαγράφηκε, κάθε υπο-διανομέας που δημιουργήθηκε και κάθε μεταφορά credits — με τα credits που χρεώθηκαν. Βλέπετε μόνο τις δικές σας εγγραφές και αυτές των λογαριασμών κάτω από εσάς· το log δεν μπορεί να διαγραφεί (μόνο από τον admin). Το καθολικό credits (CRD) παραμένει το σημείο για να συμφωνήσετε ένα υπόλοιπο.
Credits
CRDCRD-01 Τι είναι ένα credit;
Η προπληρωμένη μονάδα του πίνακα. Κάθε πώληση (δημιουργία line, ανανέωση, δημιουργία κωδικών ενεργοποίησης, δημιουργία υπο-διανομέα) αφαιρεί credits σύμφωνα με την τιμή του πακέτου ή το τέλος της ομάδας. Το credit δεν είναι χρήμα και ο πίνακας δεν το μετατρέπει: την αξία ενός credit την συμφωνείτε εσείς με τον λογαριασμό πάνω από εσάς.
CRD-02 Πώς φορτίζω credits;
Τα credits ρέουν από πάνω προς τα κάτω: ο admin δίνει credits σε έναν διανομέα, ο διανομέας τα μεταφέρει σε έναν υπο-διανομέα. Η πληρωμή προς τον λογαριασμό πάνω από εσάς γίνεται εκτός πίνακα.
CRD-03 Ποιανού τα credits χρεώνονται;
Πάντα τουλογαριασμού που εκτελεί την ενέργεια, ακόμη και όταν το line ανατίθεται σε υπο-διανομέα από κάτω.
CRD-04 Πού βλέπω το ιστορικό των credits μου;
Στη σελίδαCredits: μία γραμμή ανά κίνηση, με την ημερομηνία, το ποσό, το υπόλοιπο μετά, τον λόγο και ποιος το έκανε. Αυτό είναι το καθολικό — η αξιόπιστη πηγή για το υπόλοιπό σας.
CRD-05 Τι γίνεται αν δεν έχω αρκετά credits;
Ολόκληρη η ενέργεια απορρίπτεται: δεν δημιουργείται line και δεν χρεώνεται τίποτα. Το υπόλοιπο δεν γίνεται ποτέ αρνητικό.
CRD-06 Αν πατήσω δύο φορές αποθήκευση ή πέσει το δίκτυο, χρεώνομαι δύο φορές;
Όχι. Κάθε αίτημα πώλησης φέρει ένα request id (request_id)· αν σταλεί ξανά το ίδιο id, επιστρέφεται το προηγούμενο αποτέλεσμα. Η δημιουργία του line και η χρέωση των credits πετυχαίνουν πάντα μαζί ή ακυρώνονται μαζί.
CRD-07 Παίρνω πίσω credits όταν διαγράφω ένα line;
CRD-08 Μπορώ να πάρω πίσω credits που μετέφερα σε υπο-διανομέα;
Ναι: στη φόρμα επεξεργασίας του υπο-διανομέα, εισάγετε έναν αρνητικό αριθμό στο πεδίο μεταφοράς credits. Κανένα υπόλοιπο δεν μπορεί να πέσει κάτω από 0.
CRD-09 Πώς μαθαίνω εκ των προτέρων πόσα lines μπορώ να αγοράσω;
Ο επιλογέας πακέτου της φόρμας line δείχνει τη δική σας τιμή. Μέσω του API, η ενέργειαpricingεπιστρέφει το υπόλοιπό σας, την τιμή κάθε πακέτου και πόσα μπορείτε να αγοράσετε.
Πακέτα, bouquets και τιμές
PKGPKG-01 Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε bouquet και πακέτο;
Έναbouquetείναι μια λίστα περιεχομένου (κανάλια, ταινίες, σειρές). Έναπακέτοείναι το προϊόν που πουλάτε: ένα ή περισσότερα bouquets, διάρκεια, αριθμός συνδέσεων, μορφές εξόδου, κλειδώματα και τιμή σε credits (επίσημη τιμή και τιμή δοκιμαστικού).
PKG-02 Γιατί δεν βλέπω ένα συγκεκριμένο πακέτο;
Ένα πακέτο μπορεί να πωληθεί μόνο από τις ομάδες που επέλεξε γι' αυτό ο admin. Ένα πακέτο που δεν προορίζεται για την ομάδα σας δεν εμφανίζεται στον επιλογέα και απορρίπτεται όταν σταλεί μέσω API.
PKG-03 Η τιμή μου διαφέρει από την τιμή του πακέτου. Γιατί;
Ο admin μπορεί να ορίσειιδία τιμήανά διανομέα για κάθε πακέτο (0 = δωρεάν). Η ιδία τιμή ισχύει για τη δημιουργία επίσημου line, την ανανέωση και τους επίσημους κωδικούς ενεργοποίησης·δενισχύει για δοκιμαστικά.
PKG-04 Όταν ο admin αλλάζει τα bouquets ενός πακέτου, αλλάζουν και τα lines που έχουν ήδη πουληθεί;
Όχι. Τα bouquetsαντιγράφονται στο lineτη στιγμή της πώλησης· η μεταγενέστερη επεξεργασία του πακέτου δεν επηρεάζει τα lines που έχουν ήδη πουληθεί. Ένα line λαμβάνει τα νέα bouquets του πακέτου στην επόμενη ανανέωση / αλλαγή πακέτου. (Όταν αλλάζει το περιεχόμενομέσασε ένα bouquet, κάθε line που το έχει το βλέπει αμέσως. Η διαγραφή ενός bouquet αφαιρεί το id του από κάθε line και πακέτο. Η αλλαγή της καθολικής σειράς των bouquets αλλάζει τη σειρά που είναι αποθηκευμένη στα πουλημένα lines μόνο αν επιλέξετε το πλαίσιο «apply to sold lines and packages»· το σύνολο των bouquets ενός line δεν αλλάζει.)
PKG-05 Μπορώ να πουλήσω μόνο μέρος ενός πακέτου;
Μόνο όταν η ομάδα σας έχει ενεργό τοAllow Bouquet Selection: επιλέγετε ένα μέρος των bouquets του πακέτου· τίποτα επιλεγμένο = ολόκληρο το πακέτο· τα bouquets εκτός πακέτου απορρίπτονται. Η τιμή δεν αλλάζει.
PKG-06 Ποιες ιδιότητες ενός line καθορίζονται από το πακέτο;
Η ημερομηνία λήξης (σήμερα + η διάρκεια του πακέτου), ο αριθμός συνδέσεων, οι μορφές εξόδου, το restreamer, το κλείδωμα συσκευής, η επιβεβλημένη χώρα, ο επιβεβλημένος διακομιστής, το κλείδωμα ISP, τα bouquets. Οι τιμές που εισάγει ο διανομέας για αυτά τα πεδία αγνοούνται, εκτός από τα bouquets (PKG-05) και το κλείδωμα ISP όταν η ομάδα έχει ενεργό τοAllow Line Restrictions.
PKG-07 Τι είναι ένα πακέτο «MAG only» / «Enigma only»;
Ένα πακέτο που μπορεί να πωληθεί μόνο για αυτό το είδος set-top box· δεν μπορεί να πωληθεί για απλό line ή για τον άλλο τύπο συσκευής. Αντίστροφα, ένα πακέτο πρέπει να επιτρέπει τον τύπο συσκευής πριν χρησιμοποιηθεί στη φόρμα Add MAG / Add Enigma.
Lines: δημιουργία, επεξεργασία, ανανέωση, διαγραφή
LINELINE-01 Τι χρειάζομαι για να δημιουργήσω ένα line;
Πρέπει να επιλέξετε ένα πακέτο που μπορεί να πουλήσει η ομάδα σας και να έχετε αρκετά credits. Όνομα χρήστη / κωδικός: πληκτρολογήστε δικά σας (όταν το επιτρέπει η ομάδα) ή αφήστε τα κενά για να δημιουργηθούν αυτόματα. Ένας admin μπορεί επίσης να αφήσει κενό ένα από αυτά (ή και τα δύο) κατά τη δημιουργία line: το σύστημα δημιουργεί 10 χαρακτήρες και τους δείχνει αμέσως μετά την αποθήκευση· η φόρμαεπεξεργασίαςχρειάζεται πάντα όνομα χρήστη.
LINE-02 Γιατί δεν μπορώ να διαλέξω μόνος μου όνομα χρήστη / κωδικό;
Η ομάδα σας έχει απενεργοποιημένα ταAllow Username Change/Allow Password Change: ένα νέο line παίρνει παραγόμενες τιμές. Όταν μπορείτε να πληκτρολογήσετε δικές σας, το ελάχιστο μήκος ορίζεται από την ομάδα (8 χαρακτήρες από προεπιλογή).
LINE-03 Πού μπορώ να δω ξανά τον κωδικό ενός line;
Στη φόρμα επεξεργασίας του line και στο παράθυροGenerate play linkτης λίστας Lines. Οι κωδικοί των lines διατηρούνται αναγνώσιμοι επειδή τους χρειάζονται οι εφαρμογές IPTV και οι σύνδεσμοι playlist. Ένας παραγόμενος κωδικός εμφανίζεται αμέσως μετά την αποθήκευση.
LINE-04 Ένα παλιό line δεν δείχνει κωδικό και ο πελάτης δεν μπορεί να συνδεθεί;
Μερικά lines που δημιουργήθηκαν από παλαιότερη έκδοση του πίνακα έχουν μόνο κατακερματισμένο (hashed) κωδικό. Ένα τέτοιο lineδεν μπορεί να συνδεθείκαι ο πίνακας δεν δείχνει κωδικό γι' αυτό. Ορίστε νέο κωδικό στη φόρμα επεξεργασίας του line και στείλτε τον στον πελάτη.
LINE-05 Τι μπορεί να επεξεργαστεί ένας διανομέας σε ένα line μετά την πώληση;
Ενεργοποίηση / απενεργοποίηση, σημειώσεις διανομέα, επαφή, πρότυπο κατηγορίας, ιδιοκτήτη (μέσα στο δικό σας δέντρο)· όνομα χρήστη και κωδικό όταν το επιτρέπει η ομάδα· περιορισμούς (IPs, user agents, κλείδωμα ISP) όταν η ομάδα έχει ενεργό τοAllow Line Restrictions· νέα επιλογή bouquets μέσα στο πακέτο όταν το επιτρέπει η ομάδα. Το πακέτο, η ημερομηνία λήξης, ο αριθμός συνδέσεων, η σημαία δοκιμαστικού, οι μορφές εξόδου, το κλείδωμα συσκευής και η χώραδενμπορούν να επεξεργαστούν απευθείας — αλλάζουν μόνο μέσω ανανέωσης / αλλαγής πακέτου.
LINE-06 Πώς ανανεώνω ένα line;
Με δύο τρόπους, ένας κανόνας:
- το κουμπίRenew (charged)της λίστας: χρησιμοποιεί το τρέχον πακέτο του line·
- το πεδίοExtend with packageτης φόρμας επεξεργασίας: επιλέξτε οποιοδήποτε πακέτο μπορείτε να πουλήσετε (έτσιαλλάζετε και πακέτο).
Όταν επεξεργάζεστε ένα line και επιλέγετε ανανέωση στην ίδια αποθήκευση, γίνονται και τα δύο σεμία συναλλαγή: αν η ανανέωση απορριφθεί (ανεπαρκή credits, μη πωλήσιμο πακέτο), ούτε η επεξεργασίααποθηκεύεταικαι δεν χρεώνονται credits. Διορθώστε και αποθηκεύστε ξανά.
LINE-07 Διατηρείται ο υπόλοιπος χρόνος όταν ανανεώνω;
- Το lineδεν έχει λήξεικαι το νέο πακέτο είναισυμβατόμε το παλιό → ο χρόνος προστίθεται στην τρέχουσα ημερομηνία λήξης.
- Το lineέχει λήξει, ή τα δύο πακέτα δεν είναι συμβατά → μετράει από σήμερα· ο υπόλοιπος χρόνος δεν διατηρείται.
Η «συμβατότητα» ελέγχεται μόνο όταν το νέο πακέτο έχει ενεργή την επιλογή ελέγχου συμβατότητας: και τα δύο πακέτα πρέπει να έχουν τα ίδια bouquets, μορφές εξόδου, αριθμό συνδέσεων, σημαία restreamer και κλείδωμα συσκευής. Με την επιλογή απενεργοποιημένη θεωρούνται πάντα συμβατά. Τα νέα πακέτα έχουν την επιλογή ενεργή από προεπιλογή (ο admin μπορεί να την απενεργοποιήσει)· τα υπάρχοντα πακέτα κρατούν τη ρύθμισή τους. Ένα line MAG / Enigma μπορεί να ανανεωθεί ή να αλλάξει μόνο σε πακέτο που επιτρέπει αυτό το είδος box.
LINE-08 Πώς χρεώνεται μια αλλαγή πακέτου (αναβάθμιση / υποβάθμιση);
Αλλαγή πακέτου = αγορά μιας επίσημης περιόδου του νέου πακέτου: χρεώνεται ολόκληρη η τιμή του νέου πακέτου (η ιδία τιμή σας αν έχετε), χωρίς έκπτωση για το αχρησιμοποίητο μέρος. Το line παίρνει όλες τις ιδιότητες του νέου πακέτου.
LINE-09 Ποια η διαφορά ανάμεσα σε απενεργοποίηση και διαγραφή ενός line;
Disable: ο πελάτης δεν μπορεί να συνδεθεί ή να δει, οι ενεργές συνεδρίες κλείνουν μέσα σε περίπου ένα λεπτό· η περίοδος συνδρομής συνεχίζει να τρέχει· μπορείτε να το ενεργοποιήσετε ξανά οποιαδήποτε στιγμή.Delete: μόνιμη, χωρίς επαναφορά, χωρίς επιστροφή (DATA-01). Για πελάτη που κάνει παύση, απενεργοποιήστε — μην διαγράφετε.
LINE-10 Τι σημαίνουν οι καταστάσεις ενός line;
| Κατάσταση | Σημασία | Ποιος μπορεί να την άρει |
|---|---|---|
| Active | σε χρήση | — |
| Disabled | απενεργοποιημένο από τον διανομέα / ιδιοκτήτη | διανομέας |
| Banned | κλειδωμένο από τον admin | μόνο ο admin |
| Expired | πέρασε η ημερομηνία λήξης | μια ανανέωση |
| Trial | δοκιμαστικό line, σε χρήση μέχρι να τελειώσει η δοκιμαστική περίοδος | γίνεται επίσημο με ανανέωση |
LINE-11 Τι συμβαίνει όταν λήγει ένα line;
Ο πελάτης απορρίπτεται μέχρι να ανανεωθεί το line (ένα line που είναι και ληγμένο και banned βλέπει το κλιπ «ληγμένο», επειδή η λήξη ελέγχεται πρώτη)· οι ενεργές συνεδρίες κλείνουν μέσα σε περίπου ένα λεπτό. Το lineδενδιαγράφεται αυτόματα: ανανεώστε το και δουλεύει ξανά με το ίδιο όνομα χρήστη / κωδικό.
LINE-12 Μπορώ να παραδώσω ένα line σε υπο-διανομέα;
Ναι: επιλέξτε έναν λογαριασμό κάτω από εσάς ως ιδιοκτήτη. Ο ιδιοκτήτης βλέπει το line στη δική του λίστα. Τα credits χρεώνονται πάντα σε όποιον πατά αποθήκευση.
LINE-13 Ποια lines βλέπω;
Τα δικά σας και αυτά κάθε λογαριασμού κάτω από εσάς. Ένα line εκτός του δέντρου σας δεν υπάρχει για εσάς (η απάντηση είναι «not found»).
LINE-14 Για ποιον λόγο υπάρχουν τα πεδία «Contact» και «Reseller notes»;
Για να θυμάστε εσείς ποιος είναι ο πελάτης (email, τηλέφωνο, αριθμός παραγγελίας). Ο συνδρομητής δεν τα βλέπει ποτέ. Σβήνονται οριστικά όταν διαγραφεί το line.
LINE-15 Μπορώ να δω τι παρακολουθεί ένα line και από πού;
Όταν η ομάδα έχει το δικαίωμα: τοLogs → Line Activityδείχνει το ιστορικό παρακολούθησης κάθε line και τοLogs → Live Connectionsδείχνει κάθε ανοιχτή σύνδεση των lines του δέντρου σας (ποιο line, ποιο κανάλι, από ποια διεύθυνση) με κουμπί για να την κλείσετε. Το Live Connections ανοίγει μόνο όταν ο admin έχει ενεργοποιήσει για την ομάδα σας την επιλογή προβολής ιστορικού συνδέσεων των πελατών (το πλαίσιοclient connection logsτης φόρμας ομάδας)· δεν βλέπετε ποτέ συνδέσεις line εκτός του δέντρου σας.
LINE-16 Γιατί η λίστα Lines δεν δείχνει τα lines των κωδικών ενεργοποίησης;
LINE-17 Η ημερομηνία λήξης της φόρμας line περιλαμβάνει ώρα; Διαχειριστής
Ναι. Το πεδίοExpires onτης φόρμας line είναι ημερομηνίακαι ώραστη ζώνη ώρας του πίνακα, ώστε ένα line να μπορεί να λήγει σε συγκεκριμένη ώρα. Αν ανοίξετε τη φόρμα και αποθηκεύσετε χωρίς να αγγίξετε αυτό το πεδίο, η λήξη διατηρείται στο δευτερόλεπτο — η επεξεργασία μιας σημείωσης ή των bouquets δεν δίνει επιπλέον χρόνο σε ένα ωριαίο δοκιμαστικό line. Μια τιμή που δεν διαβάζεται αναφέρεται στο ίδιο το πεδίο και δεν γίνεται ποτέ «δεν λήγει ποτέ». Η σελίδα μαζικής επεξεργασίας δέχεται ακόμη ημερομηνία, που διαβάζεται ως το τέλος εκείνης της ημέρας.
Δοκιμαστικά
TRITRI-01 Πότε μπορώ να δημιουργήσω δοκιμαστικό line;
Όταν ισχύουνόλατα παρακάτω: ο admin δεν έχει απενεργοποιήσει τα δοκιμαστικά για διανομείς· το πακέτο έχει δοκιμαστική περίοδο· η ομάδα σας έχειAllowed Trials> 0· τα credits σας είναι ≥ τουMinimum Trial Creditsτης ομάδας· και ο αριθμός των δοκιμαστικών lines που δημιουργήσατε μέσα στο παράθυρο μέτρησης δεν έχει φτάσει το όριο.
TRI-02 Σε ποιο παράθυρο μετράται το όριο δοκιμαστικών;
Όπως ορίζεται στην ομάδα:day= τις τελευταίες 24 ώρες,month= τις τελευταίες 30 ημέρες. Παράδειγμα, όριο 5 / day: το πολύ 5 δοκιμαστικά lines σε οποιεσδήποτε 24 ώρες. Ένα παλαιότερο δοκιμαστικό ελευθερώνει τη θέση του όταν βγει από το παράθυρο.
TRI-03 Κοστίζει credits ένα δοκιμαστικό;
Ακριβώς την τιμή δοκιμαστικού του πακέτου (συνήθως 0). Η ιδία τιμή του διανομέα δεν ισχύει για δοκιμαστικά.
TRI-04 Γιατί είναι κλειδωμένο το πλαίσιο δοκιμαστικού;
TRI-05 Πώς μετατρέπω ένα δοκιμαστικό σε επίσημο line;
Ανανεώστε το line με ένα πακέτο: το line παίρνει επίσημη περίοδο και παύει να είναι δοκιμαστικό. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός μένουν ίδια, ο πελάτης δεν χρειάζεται να ρυθμίσει ξανά τίποτα.
TRI-06 Μπορώ να δώσω σε υπάρχον line νέα δοκιμαστική περίοδο;
Σύνδεσμοι αναπαραγωγής, εφαρμογές και μορφές
PLAYPLAY-01 Πού βρίσκω τον σύνδεσμο για τον πελάτη μου;
Lines → Generate play link: επιλέξτε τη μορφή· ο σύνδεσμος φτιάχνεται με το όνομα χρήστη και τον κωδικό του line. Μέσω του API, τοget_lineεπιστρέφει έτοιμους τους συνδέσμους:m3u,m3u_hls,xmltv,player_api,web_player.
PLAY-02 Ποιες εφαρμογές μπορεί να χρησιμοποιήσει ο πελάτης; Θεατής
Οποιαδήποτε εφαρμογή υποστηρίζει τοXtream Codes API(IPTV Smarters, TiviMate, XCIPTV, GSE…): εισάγετε διεύθυνση διακομιστή + όνομα χρήστη + κωδικό. Για εφαρμογή που δέχεται μόνο playlist, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμοM3U. Τα boxMAGχρησιμοποιούν το portal, τα boxEnigma2playlist / plugin. Χωρίς καμία συσκευή, χρησιμοποιήστε τοweb playerσε πρόγραμμα περιήγησης.
PLAY-03 MPEG-TS ή HLS;
MPEG-TS: γρήγορη αλλαγή καναλιών, ταιριάζει σε εφαρμογές IPTV και set-top boxes.HLS: λειτουργεί καλά σε προγράμματα περιήγησης, σε συσκευές Apple και σε ασταθή δίκτυα. Ένα line μπορεί να χρησιμοποιεί μόνο τις μορφές που επιτρέπει το πακέτο του· ένας σύνδεσμος σε μη επιτρεπτή μορφή απορρίπτεται.
PLAY-04 Ποιοι τύποι playlist υπάρχουν;
m3u_plus(με λογότυπα, ομάδες, EPG ids — η προτεινόμενη προεπιλογή), απλόm3u, οι τύποι για Enigma2 / DreamBox / GigaBlue / Octagon / MediaStar / StarLive, και απλοί τύποι λίστας. Επιλέξτε έναν στο παράθυρο Generate play link.
PLAY-05 Από πού προέρχεται ο οδηγός προγράμματος (EPG); Θεατής
Οι εφαρμογές Xtream τον φέρνουν μόνες τους. Για εφαρμογή M3U, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμοXMLTVτου line (μια playlistm3u_plusφέρει ήδη τη διεύθυνση του EPG).
PLAY-06 Υπάρχει catch-up; Θεατής
Ναι, στα κανάλια για τα οποία ο admin ενεργοποίησε την αρχειοθέτηση· οι εφαρμογές δείχνουν εικονίδιο catch-up σε αυτά τα κανάλια.
PLAY-07 Πού είναι το web player και πώς συνδέομαι; Θεατής
Στο/player/του διακομιστή API (ο σύνδεσμοςweb_player). Συνδεθείτε με το όνομα χρήστη / κωδικό του line ή με κωδικό ενεργοποίησης.
PLAY-08 Λειτουργεί ακόμη ένας παλιός σύνδεσμος αφού αλλάξω τον κωδικό του line;
Όχι. Ο κωδικός είναι μέρος του συνδέσμου και είναι αποθηκευμένος στην εφαρμογή· μετά την αλλαγή κωδικού ο πελάτης πρέπει να τον εισάγει ξανά / να πάρει νέο σύνδεσμο. Έτσι αποκόπτετε και όποιον χρησιμοποιεί ένα line χωρίς άδεια.
PLAY-09 Μπορώ να χρησιμοποιήσω δικό μου domain για τους συνδέσμους αναπαραγωγής;
Ναι: ορίστε τοYour own play addressστη σελίδα κλειδιού API (ή με την ενέργεια APIset_play_base). Κατευθύνετε το DNS του domain στον διακομιστή API του πίνακα,καιο διαχειριστής πρέπει να ρυθμίσει τη δική του πλευρά· ενημερώστε τον admin πριν το χρησιμοποιήσετε. Η διεύθυνση ισχύει για τους συνδέσμους που επιστρέφει το API στο σύστημά σας.
Συσκευές MAG / Enigma2
DEVDEV-01 Πώς προσθέτω ένα box MAG / Enigma;
Devices → Add MAG / Add Enigma: εισάγετε το MAC, επιλέξτε πακέτο. Το σύστημα πουλάει νέο line και συνδέει τη συσκευή σε ένα βήμα· η συσκευή συνδέεται με το MAC της, κανείς δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσει όνομα χρήστη / κωδικό. Τα credits χρεώνονται ακριβώς όπως για ένα συνηθισμένο line.
DEV-02 Ο πελάτης έχει ήδη line και θέλει να προσθέσει box;
Στη φόρμα συσκευής, επιλέξτε τουπάρχον lineτου πελάτη αντί για πακέτο: η συσκευήαντιστοιχίζεταιμε αυτό το line, δωρεάν. Ο πελάτης συνεχίζει να χρησιμοποιεί το line στην εφαρμογή· το box ακολουθεί το πακέτο, τη λήξη, τα bouquets και την κατάσταση του line.
DEV-03 Πώς μετρώνται οι συνδέσεις για αντιστοιχισμένη εφαρμογή και box;
Μοιράζονταιτο όριο συνδέσεων: η εφαρμογή και το box είναι ένας συνδρομητής.
DEV-04 Πώς ανανεώνω ένα box;
Ανανεώστε το line του (ο σύνδεσμος υπάρχει στη φόρμα συσκευής). Για αντιστοιχισμένη συσκευή, ανανεώστε το line του πελάτη — το box ακολουθεί μόνο του.
DEV-05 Ο πελάτης αντικαθιστά το box με καινούργιο;
Επεξεργαστείτε το MAC στη συσκευή. Αν το line έχει ενεργό το κλείδωμα συσκευής, καθαρίστε τον καταγεγραμμένο σειριακό αριθμό / id συσκευής ώστε να μπορεί να εγγραφεί το νέο box.
DEV-06 Η διαγραφή συσκευής διαγράφει και το line;
Ναι. Η διαγραφή μιας συσκευής διαγράφει και το line της (με το ιστορικό συνδέσεων και τα εκκρεμή γεγονότα), όπως στον παλιό πίνακα. Για να κρατήσετε ένα line που έχει πληρωθεί, χρησιμοποιήστε το κουμπίConvert to line: η συσκευή αφαιρείται και το line γίνεται συνηθισμένο line. Όταν διαγράφετε το line ενός πελάτη, μια αντιστοιχισμένη συσκευή συνεχίζει να ζει ανεξάρτητα με δικό της line.
DEV-07 Μπορεί ένας διανομέας να ελέγχει ένα box εξ αποστάσεως;
Τα δικά του boxMAG, ναι: αποστολή μηνύματος στην τηλεόραση, αναπαραγωγή καναλιού, επαναφόρτωση του portal, επανεκκίνηση, κλείσιμο των συνδέσεων του line (η ομάδα χρειάζεται το δικαίωμα προβολής των logs συνδέσεων των πελατών), επαναφορά του καταγεγραμμένου ISP και επαναφορά του κλειδώματος STB. Οι εντολές X-Plugin και τα στιγμιότυπα οθόνης των boxEnigma, ο αποκλεισμός συσκευής και η μετακίνηση συσκευής σε άλλο line είναι μόνο για τον admin. Η ενεργοποίηση / απενεργοποίηση συσκευής διανομέα ενεργοποιεί / απενεργοποιεί το line της· ένας διανομέας δεν μπορεί να άρει τοBannedαπό συσκευή.
Κωδικοί ενεργοποίησης
CODECODE-01 Σε τι χρησιμεύει ένας κωδικός ενεργοποίησης;
Πώληση πρόσβασης ως κωδικός (μια κάρτα με ξύσιμο, ένας κωδικός που στέλνεται με μήνυμα): ο πελάτης εισάγει τον κωδικό σε μια εφαρμογή ή στο web player και μπορεί να παρακολουθήσει, χωρίς όνομα χρήστη / κωδικό. Η περίοδοςξεκινά μόνο όταν ο πελάτης ενεργοποιήσει τον κωδικό για πρώτη φορά.
CODE-02 Πώς δημιουργώ κωδικούς και τι κοστίζουν;
Active Codes → New: επιλέξτε το πακέτο, την ποσότητα (1–500 ανά batch), το μήκος κωδικού (6–24), την επιλογή μόνο ψηφίων (εύκολη στην πληκτρολόγηση με τηλεχειριστήριο), την επιλογή δοκιμαστικού. Τα credits χρεώνονταικατά τη δημιουργία= τιμή πακέτου × αριθμός κωδικών. Κάθε κωδικός έρχεται με δικό του line, κλειδωμένο μέχρι την ενεργοποίηση.
CODE-03 Ποιους χαρακτήρες περιέχει ένας κωδικός;
Κεφαλαία γράμματα και ψηφία χωρίς αυτά που μπερδεύονται εύκολα (0, O, 1, I)· ή μόνο ψηφία. Αν ο πελάτης πληκτρολογήσει πεζά, γίνεται και πάλι δεκτό.
CODE-04 Σε πόσες συσκευές μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένας κωδικός; Θεατής
Σε μία. Ο κωδικός δένεται με την πρώτη συσκευή που τον ενεργοποιεί· μια άλλη συσκευή που εισάγει τον ίδιο κωδικό απορρίπτεται. Αυτή η συσκευή μπορεί να εισάγει τον κωδικό όσες φορές θέλει, τα στοιχεία σύνδεσης του line δεν αλλάζουν.
CODE-05 Τι γίνεται αν ο πελάτης αλλάξει συσκευή;
Reset deviceστον συγκεκριμένο κωδικό· η νέα συσκευή μπορεί τότε να τον ενεργοποιήσει. Δεν προστίθεται χρόνος στην περίοδο.
CODE-06 Ο πελάτης παίρνει σφάλμα όταν εισάγει τον κωδικό. Τι σημαίνει; Θεατής
| Μήνυμα | Σημασία | Τι να κάνετε |
|---|---|---|
INVALID_CODE | λάθος κωδικός / ο κωδικός δεν υπάρχει | ελέγξτε κάθε χαρακτήρα· μην πληκτρολογείτε τις παύλες |
DEVICE_MISMATCH | ο κωδικός είναι δεμένος με άλλη συσκευή | ο διανομέας κάνει επαναφορά της συσκευής (CODE-05) |
DISABLED | ο κωδικός είναι απενεργοποιημένος | ο διανομέας τον ενεργοποιεί ξανά |
EXPIRED | η περίοδος τελείωσε | αγορά κωδικού / παράταση |
Η διαδοχική εισαγωγή αρκετών διαφορετικών λανθασμένων κωδικών οδηγεί σε προσωρινό αποκλεισμό της διεύθυνσης IP (SEC-08).
CODE-07 Πώς παρατείνω έναν κωδικό που έχει ενεργοποιηθεί;
Στη σελίδαActive Codes, επιλέξτε τον κωδικό, διαλέξτε την ενέργειαExtend (days)και εισάγετε τον αριθμό ημερών. Ημέρες προστίθενται μόνο σεενεργοποιημένοκωδικό (ένας αχρησιμοποίητος δεν έχει ξεκινήσει ακόμη την περίοδό του)· ένας κωδικός που ισχύει ακόμη παρατείνεται από την τρέχουσα ημερομηνία λήξης, ένας ληγμένος από τώρα. Αυτή η ενέργεια δεν χρεώνει credits. Μέσω API:extend_active_code.
CODE-08 Παίρνω credits πίσω όταν διαγράφω έναν κωδικό;
Έναναχρησιμοποίητοκωδικό που δημιούργησε ο διανομέας: επιστρέφεται πλήρως, με γραμμή στο καθολικό credits. Ένανενεργοποιημένοκωδικό: καμία επιστροφή.
CODE-09 Πώς διαχειρίζομαι πολλούς κωδικούς μαζί;
Η σελίδαBatchesδείχνει σύνολο / έτοιμοι / ενεργοποιημένοι / απενεργοποιημένοι για κάθε batch και εξάγει αρχείο TXT (ένας κωδικός ανά γραμμή). Μαζικές ενέργειες: ενεργοποίηση, απενεργοποίηση, επαναφορά συσκευής, διαγραφή.
CODE-10 Ακολουθεί το line ενός κωδικού ενεργοποίησης τα όρια του πακέτου;
Ναι, όπως κάθε line που πωλείται με αυτό το πακέτο: αριθμός συνδέσεων, μορφές εξόδου, bouquets, κλείδωμα συσκευής, restreamer και επίσης ηεπιβεβλημένη χώρατου πακέτου (SEC-07). Ένας πελάτης που ενεργοποιεί κωδικό από χώρα εκτός της επιτρεπόμενης λίστας μπορεί να τον ενεργοποιήσει αλλά απορρίπτεται κατά την αναπαραγωγή.
Όρια συνδέσεων και κλειδώματα που προστατεύουν ένα line
SECSEC-01 Πώς μετράται το «Max connections»;
Είναι ο αριθμός συσκευών που παρακολουθούνταυτόχροναμε ένα line. 0 = απεριόριστο. Το να ανοίξετε ξανά το κανάλι που ήδη βλέπετε από την ίδια συσκευή δεν μετράει ως άλλη σύνδεση.
SEC-02 Ποιος αποσυνδέεται όταν ξεπεραστεί το όριο; Θεατής
Από προεπιλογή: ηνέασύνδεση μπαίνει και ηπαλαιότερηκλείνει (με προτίμηση σε σύνδεση από την ίδια συσκευή, μετά από την ίδια IP). Ο player που κλείνει σταματά μέσα σε περίπου 30 δευτερόλεπτα. Ο admin μπορεί να επιλέξει αντί γι' αυτό τηναπόρριψη της νέας σύνδεσηςαντί για το κλείσιμο μιας παλιάς.
SEC-03 Τι είναι ο κανόνας «δεύτερης IP»;
Όταν τον έχει ενεργοποιήσει ο admin: ενώ ένα line παρακολουθείται από μία IP, μια ζωντανή σύνδεση από άλλη IP απορρίπτεται. Ο κανόνας μπορεί να περιοριστεί σε lines με λίγες συνδέσεις (για παράδειγμα lines με 1 σύνδεση· ένα line με απεριόριστες συνδέσεις δεσμεύεται μόνο όταν το κατώφλι είναι 0). Με ενεργό τοMatch The Address By Network, οι διευθύνσεις του ίδιου δικτύου /24 (IPv6: /64) μετράνε ως ένας θεατής. Είναι εργαλείο κατά του διαμοιρασμού λογαριασμών.
SEC-04 Μπορώ να περιορίσω ένα line σε συγκεκριμένες IP ή εφαρμογές;
Όταν η ομάδα έχει ενεργό τοAllow Line Restrictions: το πεδίοAllowed IPs(μια IP, ένα εύρος CIDR ή ένα όνομα domain, ένα ανά γραμμή· το domain αναζητείται τη στιγμή της σύνδεσης, ώστε να δουλεύει και δυναμική IP) και ταAllowed User-Agents. Κενό = όλα επιτρέπονται. Προσοχή: αυτοί οι περιορισμοί μπλοκάρουν στηναναπαραγωγή· η εφαρμογή συνδέεται κανονικά και δείχνει τη λίστα καναλιών.
SEC-05 Τι είναι το κλείδωμα ISP;
Το line θυμάται τον πάροχο διαδικτύου της πρώτης σύνδεσής του και απορρίπτει τη χρήση από άλλον πάροχο. Όταν ο πελάτης αλλάξει πάροχο, απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το κλείδωμα ISP για να καταγραφεί ο νέος. Δεν ισχύει για box MAG.
SEC-06 Τι είναι το κλείδωμα συσκευής;
Δένει το line με το πρώτο set-top box που συνδέεται (σειριακός αριθμός, id συσκευής)· ένα άλλο box απορρίπτεται. Το καθορίζει το πακέτο.
SEC-07 Πώς λειτουργεί ο περιορισμός χώρας;
Ένα line μπορεί να συνδεθεί μόνο από την επιβεβλημένη χώρα του (ALL= από παντού). Όταν είναι κενό, ισχύει η γενική λίστα επιτρεπόμενων χωρών του πίνακα. Ένας πελάτης που ταξιδεύει στο εξωτερικό ή χρησιμοποιεί VPN μπορεί να απορριφθεί γι' αυτόν τον λόγο.
SEC-08 Γιατί μια διεύθυνση IP είναι αποκλεισμένη; Θεατής
- Αυτόματα: αποτυχημένες συνδέσεις από μία IP με πολλά διαφορετικά ονόματα χρήστη / κωδικούς ενεργοποίησης σε σύντομο χρόνο, ή πλημμύρα αιτημάτων. Ένας αυτόματος αποκλεισμός λήγει μόνος του μετά τον χρόνο που όρισε ο admin (60 λεπτά από προεπιλογή).
- Χειροκίνητα: ο admin απέκλεισε την IP / το εύρος IP· αυτό δεν λήγει.
Όσο μια IP είναι αποκλεισμένη,κανέναline δεν μπορεί να συνδεθεί από αυτήν. Η επαναλαμβανόμενη λάθος πληκτρολόγηση του ίδιου ονόματος χρήστη δεν προκαλεί αποκλεισμό.
SEC-09 Για ποιους άλλους λόγους μπορεί να αποκλειστεί μια σύνδεση;
Ο admin μπορεί να αποκλείσει με βάση τοUser-Agent(εφαρμογή), τονπάροχο διαδικτύου (ISP)και τοASN(για παράδειγμα εύρη hosting / VPN). Ένα line για το οποίο ο admin ενεργοποίησε το «bypass UA» παρακάμπτει τη λίστα αποκλεισμού εφαρμογών.
SEC-10 Τι είναι ένα restreamer;
Ένα line για συνεργάτη που τραβά τα streams για να τα αναδιανέμει. Εξαιρείται από το όριο συνδέσεων, τον κανόνα δεύτερης IP, το αυτόματο τέλος των μακρών συνεδριών και τον αποκλεισμό ASN. Το καθορίζει το πακέτο / ο admin· δεν προορίζεται για απλούς θεατές.
SEC-11 Κόβεται μια πολύ μεγάλη συνεχόμενη συνεδρία; Θεατής
Ο admin μπορεί να ορίσει μέγιστη διάρκεια συνεχόμενης συνεδρίας· μετά από αυτήν η συνεδρία κλείνει και ο πελάτης πατά play για να συνεχίσει. Μια συνεδρία που χάνει το σήμα για περίπου 90 δευτερόλεπτα θεωρείται επίσης κλειστή.
SEC-12 Πώς εντοπίζω ένα line που διαμοιράζεται ή έχει κλαπεί;
- Η σελίδαTheft Detection(όταν η ομάδα έχει το δικαίωμα): κατατάσσει τα lines ανά αριθμόδιαφορετικώνταινιών / επεισοδίων που είδαν σε 1 ώρα / 24 ώρες / 7 ημέρες, με τον αριθμό διαφορετικών IP — ένα ασυνήθιστα υψηλό line είναι ύποπτο.
- Η σελίδα δραστηριότητας του line: δείχνει τις IP και τις συσκευές που χρησιμοποιούνται.
- Τι να κάνετε: αλλάξτε τον κωδικό του line (PLAY-08), ενεργοποιήστε τον περιορισμό IP / το κλείδωμα ISP ή απενεργοποιήστε το line.
Υπο-διανομείς
SUBSUB-01 Μπορώ να δημιουργήσω υπο-διανομείς;
Όταν η ομάδα σας έχει ενεργό τοCan Create Sub-Resellersκαι υπάρχει τουλάχιστον μία ομάδα στοGroups for sub-resellers. Κάθε δημιουργία χρεώνει το τέλος δημιουργίας (credits) που ορίζεται στην ομάδα. Το δέντρο διανομέων έχει το πολύ 5 επίπεδα βάθος.
SUB-02 Σε ποια ομάδα ανήκει ένας υπο-διανομέας και τι μπορεί να κάνει;
Επιλέγετε μια ομάδα από τη λίστα που επιτρέπει ο admin· αυτή η ομάδα καθορίζει τα δικαιώματα του υπο-διανομέα, τα πακέτα που μπορεί να πουλήσει και το όριο δοκιμαστικών.
SUB-03 Τι μπορώ να διαχειριστώ σε έναν υπο-διανομέα;
Email, όνομα, κωδικό, κατάσταση, ομάδα (από τη λίστα), σημειώσεις, μεταφορά / επιστροφή credits και κάθε line κάτω από αυτόν. Δεν μπορείτε να αλλάξετε τον ρόλο ή τον ιδιοκτήτη του.
SUB-04 Τι βλέπει ένας υπο-διανομέας από τα δικά μου;
Τίποτα: κάθε λογαριασμός βλέπει μόνο ό,τι είναι κάτω από αυτόν, ποτέ τα επίπεδα πάνω ή άλλους κλάδους.
SUB-05 Πού πηγαίνουν τα lines και τα credits ενός υπο-διανομέα όταν τον διαγράψω;
Η ομάδα χρειάζεται ενεργό τοCan Delete Users. Τα υπόλοιπα credits, τα lines και οι θυγατρικοί λογαριασμοί περνούν στονλογαριασμό που διαγράφει. Τα lines των πελατών συνεχίζουν να δουλεύουν. Τα προσωπικά δεδομένα του διαγραμμένου λογαριασμού (όνομα χρήστη, email, όνομα, κωδικός, κλειδιά API, σημειώσεις) σβήνονται· αυτό το όνομα χρήστη και το email μπορούν να χρησιμοποιηθούν ξανά.
SUB-06 Λαμβάνει email ένας νέος υπο-διανομέας;
Όταν ο admin έχει ενεργοποιήσει το email καλωσορίσματος: ο νέος λογαριασμός λαμβάνει το όνομα σύνδεσης και έναν σύνδεσμο σύνδεσης. Το emailδενπεριέχει ποτέ τον κωδικό — τον στέλνετε εσείς.
Πρότυπα κατηγοριών
CATCAT-01 Σε τι χρησιμεύει ένα πρότυπο κατηγορίας;
Για να αναδιατάξετε, μετονομάσετε ή κρύψετε τις κατηγορίες (live, ταινίες, σειρές, ραδιόφωνο) που βλέπει ο πελάτης στην εφαρμογή — ανά line, χωρίς να αγγίξετε τις δικές τις κατηγορίες του πίνακα.
CAT-02 Τι συμβαίνει όταν κρύβω μια κατηγορία;
Όλο το περιεχόμενο αυτής της κατηγορίας κρύβεται επίσης από την εφαρμογή και την playlist των lines που χρησιμοποιούν το πρότυπο.
CAT-03 Όταν επεξεργάζομαι ένα πρότυπο, αλλάζουν τα lines που το χρησιμοποιούν;
Ναι, αμέσως για κάθε line στο οποίο έχει ανατεθεί το πρότυπο. Όταν διαγραφεί ένα πρότυπο, τα lines του επιστρέφουν στην προεπιλεγμένη διάταξη.
CAT-04 Ποια πρότυπα μπορώ να δω και να επεξεργαστώ;
Προβολή: τα δικά σας και αυτά των λογαριασμών κάτω από εσάς, τα πρότυπα συστήματος και τα πρότυπα που μοιράζονται τα επίπεδα πάνω. Επεξεργασία: μόνο τα δικά σας και αυτά από κάτω. Για να προσαρμόσετε ένα πρότυπο συστήματος,αντιγράψτετο και επεξεργαστείτε το αντίγραφο.
CAT-05 Όρια που αξίζει να γνωρίζετε;
Η προσαρμοσμένη σειρά κατηγοριών δεν ισχύει για το τμήμα ταινιών / σειρών μιας playlist M3U (τα ονόματα και η απόκρυψη ισχύουν ακόμη). Οι εφαρμογές που χρησιμοποιούν το Xtream API τα παίρνουν όλα.
Reseller API, κλειδιά API, webhooks
APIAPI-01 Σε τι χρησιμεύει το Reseller API;
Για το δικό σας σύστημα (web shop, τιμολόγηση, bot) ώστε να πουλά και να διαχειρίζεται lines / υπο-διανομείς χωρίς να ανοίγετε το dashboard. Διεύθυνση:{API}/reseller/v1, με πιστοποίηση μέσω της κεφαλίδαςX-API-Key. Η πλήρης τεκμηρίωση βρίσκεται στο/docs/του διακομιστή API.
API-02 Πού βρίσκω ένα κλειδί API;
Η σελίδαAPI Key. Ένα κλειδί εμφανίζεταιμία φορά, όταν δημιουργείται — αντιγράψτε το αμέσως. Αν το χάσετε, δημιουργήστε νέο κλειδί (το παλιό παύει να λειτουργεί).
API-03 Πρέπει να χρησιμοποιώ ένα κλειδί για όλα τα συστήματα;
Καλύτερα όχι. Δημιουργήστε έναπρόσθετο κλειδίανά σύστημα: δώστε του όνομα, περιορίστε τις IP / CIDR που μπορούν να το χρησιμοποιούν, προαιρετικά κάντε τομόνο για ανάγνωση(μόνο λίστα και προβολή) και ανακαλέστε το ξεχωριστά χωρίς να επηρεαστούν τα άλλα κλειδιά.
API-04 Τι μπορεί να κάνει το API;
| Ανάγκη | Ενέργεια |
|---|---|
| Υπόλοιπο, τιμές, πόσα μπορείτε να αγοράσετε, κανόνες ονόματος χρήστη / δοκιμαστικού | user_info,pricing,packages |
| Lines | get_lines,get_line,create_line,renew_line,change_package,edit_line,enable_line,disable_line,delete_line |
| Υπο-διανομείς | get_users,get_user,create_user,edit_user,adjust_credits,enable_user,disable_user,delete_user |
| Κωδικοί ενεργοποίησης | δημιουργία, λίστα, ενεργοποίηση / απενεργοποίηση, επαναφορά συσκευής, διαγραφή |
| Webhooks, δική σας διεύθυνση αναπαραγωγής, log κλήσεων API | create_webhook…,set_play_base,api_logs |
Κάθε κανόνας του dashboard (ομάδα, ιδία τιμή, όριο δοκιμαστικών, εύρος δέντρου) ισχύει μέσω του API με ακριβώς τον ίδιο τρόπο.
API-05 Αν ξαναδοκιμάσω μετά από σφάλμα δικτύου, χρεώνομαι δύο φορές;
Όχι, αρκεί να στείλετε το ίδιοrequest_idγια την ίδια συναλλαγή: το σύστημα επιστρέφει το προηγούμενο αποτέλεσμα. Τοrequest_idμιας ανανέωσης είναιδεμένο με εκείνο το line: η επαναχρησιμοποίησή του για άλλο line επιστρέφει σφάλμα σύγκρουσης (HTTP 409) και το άλλο line δεν αλλάζει — δημιουργήστε νέοrequest_idγια κάθε συναλλαγή.
API-06 Η ενσωμάτωσή μου δεν λειτουργεί. Πώς την ελέγχω μόνος μου;
Η σελίδα API Key έχει πίνακα μεπρόσφατες κλήσεις API(30 ημέρες): ενέργεια, αποτέλεσμα, κωδικός σφάλματος, διεύθυνση που κάλεσε, όνομα connector. Οι παράμετροι δεν καταγράφονται ποτέ.
API-07 Τι είναι ένα webhook και ποια γεγονότα υπάρχουν;
Ο πίνακας ειδοποιεί το σύστημά σας όταν συμβαίνει κάτι, ώστε να μη χρειάζεται να ρωτάτε συνεχώς. Γεγονότα:line.created,line.renewed,line.enabled,line.disabled,line.deleted,line.expiring(3 ημέρες νωρίτερα),line.expired,credits.low(κάτω από το κατώφλι που ορίζετε). Η διεύθυνση παραλαβής πρέπει να είναι https και προσβάσιμη από το διαδίκτυο.
API-08 Πώς ξέρω ότι ένα webhook είναι γνήσιο;
Κάθε ειδοποίηση φέρει την υπογραφήX-Xtream-Signature: sha256=HMAC(secret, timestamp.body)· το secret εμφανίζεται μία φορά, όταν δημιουργείται το endpoint. Ένα webhook δεν περιέχει ποτέ κωδικό.
API-09 Το webhook σταμάτησε να στέλνει;
Κάθε ειδοποίηση δοκιμάζεται 3 φορές· ένα endpoint που αποτυγχάνει σε 20 παραδόσεις στη σειρά απενεργοποιείται. Διορθώστε τη δική σας πλευρά, χρησιμοποιήστε τοSend testκαι μετά δημιουργήστε ξανά το endpoint αν είχε απενεργοποιηθεί.
API-10 Επιστρέφει το API τους κωδικούς των lines;
Ναι, αλλά μόνο στον ιδιοκτήτη του line (εσάς και τα επίπεδα πάνω από εσάς στο δέντρο). Μην αποθηκεύετε κωδικούς lines σε logs και μην τους στέλνετε μέσω μη ασφαλούς καναλιού.
API-11 Μπορεί το `edit_line` να ανανεώσει ένα line;
Ναι, όταν στείλετε μαζίpackage_id(γίνεται δεκτό και το παλιό όνομαpackage): εκτός από την επεξεργασία, η ενέργεια πουλά μία επίσημη περίοδο αυτού του πακέτου ακριβώς όπως τοchange_package— ίδια τιμή, ίδιοrequest_id, και η απάντηση φέρει τοcredits_charged. Η επεξεργασία και η ανανέωση είναι μία συναλλαγή: όταν απορριφθεί (ανεπαρκή credits, μη έγκυρο πακέτο, αποστολή καιtrial) τίποτα δεν αλλάζει. Τοedit_lineχωρίςπακέτο επεξεργάζεται μόνο όνομα χρήστη, κωδικό, επαφή και σημειώσεις και δεν αγγίζει το πακέτο ή τη λήξη.
API-12 Δουλεύει με αυτό το API ένα script γραμμένο για τον παλιό πίνακα (PHP);
Όχι ως έχει. Το API κρατά τα γνωστά ονόματα ενεργειών αλλά είναι νέα διεπαφή: η διεύθυνση/reseller/v1, κλειδί API που δημιουργείται σε αυτόν τον πίνακα, ενέργειες εγγραφής που στέλνονται με POST, σφάλματα που επιστρέφονται ως κατάσταση HTTP με πεδίοerror, και το αποτέλεσμα της δημιουργίας line στοdata.line. Χρησιμοποιήστε την τεκμηρίωση στο/docs/ή έτοιμο connector (CON-02).
Connectors για συστήματα καταστήματος / τιμολόγησης
CONCON-01 Πώς εισπράττω χρήματα από τους πελάτες μου;
Με τοδικό σαςσύστημα και πύλη πληρωμών. Ο πίνακας δεν επεξεργάζεται πληρωμές. Ένα connector συνδέει το σύστημα καταστήματός σας με τον πίνακα: ο πελάτης πληρώνει στη δική σας πλευρά → το connector καλεί το Reseller API για να δημιουργήσει / ανανεώσει το line.
CON-02 Για ποιες πλατφόρμες υπάρχει connector;
WHMCS, Blesta, WISECP, HostBill, ClientExec, FOSSBilling, Paymenter, WordPress (WooCommerce / Easy Digital Downloads), Odoo, PrestaShop, OpenCart, Magento, Dolibarr, ERPNext, και μια «webhook bridge» για Shopify, Upmind και Invoice Ninja.
CON-03 Πού κατεβάζω και εγκαθιστώ ένα;
Πλαϊνή στήληResources → All Connectors: κάθε connector έχει περιγραφή, στοιχεία σύνδεσης, βήματα εγκατάστασης, κουμπίDownloadκαι το SHA-256 του αρχείου για επαλήθευση.
CON-04 Πόσο έχουν δοκιμαστεί τα connectors;
Διαφέρει ανά connector, και η σελίδα κάθε connector το δηλώνει: μερικά έτρεξαν μέσα στην πραγματική πλατφόρμα (για παράδειγμα WordPress + WooCommerce, Odoo, FOSSBilling, Paymenter), άλλα δοκιμάστηκαν μόνο στον πυρήνα τους. Διαβάστε τη γραμμή «how it was tested» και δοκιμάστε σε περιβάλλον δοκιμών πριν πουλήσετε πραγματικά.
CON-05 Είναι ασφαλές ένα connector και τι κάνει στον πίνακα;
CON-06 Τι μπορεί να πουλήσει ένα connector;
Lines (δημιουργία, ανανέωση, αλλαγή πακέτου, αναστολή, διαγραφή) και λογαριασμούς υπο-διανομέων με credits.
Δεδομένα, διαγραφή και απόρρητο
DATADATA-01 Μπορεί να επαναφερθεί ένα διαγραμμένο line;
Όχι. Διαγραμμένο σημαίνει χαμένο: τα στοιχεία του line (όνομα χρήστη, κωδικός, επαφή, σημειώσεις), το ιστορικό συνδέσεών του (IP, συσκευές, τι παρακολουθήθηκε), τα set-top box που συνδέονται με το line και ο κωδικός ενεργοποίησής του. Δεν υπάρχει κάδος ανακύκλωσης ούτε λειτουργία ή API επαναφοράς. Όταν ο πελάτης επιστρέψει, δημιουργήστε νέο line.
DATA-02 Τι κρατά το σύστημα μετά από μια διαγραφή;
Μόνο μιαανώνυμηστατιστική εγγραφή για τον διαχειριστή (νέος ή επανερχόμενος πελάτης, ποια πακέτα είναι δημοφιλή). Δεν περιέχει τίποτα αναγνώσιμο για τον πελάτη και κανένας διανομέας, connector ή API δεν μπορεί να την προσπελάσει.
DATA-03 Μπορεί ένα backup να φέρει πίσω ένα διαγραμμένο line;
Όχι. Τα backups της βάσης δεδομένων υπάρχουν μόνο για την ανακατασκευή του συστήματος μετά από περιστατικό και τα κρατά ο διαχειριστής· δεν χρησιμοποιούνται για αναίρεση διαγραφής. Τα παλιά backups εναλλάσσονται, οπότε τα διαγραμμένα δεδομένα εξαφανίζονται και από αυτά.
DATA-04 Γιατί ο κωδικός ενός line είναι αναγνώσιμος ενώ ο κωδικός πίνακα όχι;
Ο κωδικός ενός line πρέπει να πληκτρολογείται σε εφαρμογές και είναι μέρος του συνδέσμου playlist, γι' αυτό ο πίνακας τον κρατά αναγνώσιμο για τον ιδιοκτήτη του line. Οι κωδικοί των λογαριασμών πίνακα αποθηκεύονται μόνο κατακερματισμένοι (hashed).
DATA-05 Ποιος μπορεί να δει τα lines και τους πελάτες μου;
Εσείς, οι λογαριασμοί πάνω από εσάς στο δέντρο σας και ο admin. Άλλοι διανομείς και τα επίπεδα κάτω από εσάς δεν μπορούν.
DATA-06 Στέλνει ο πίνακας email / μηνύματα στους πελάτες μου;
Ποτέ. Οι πελάτες ενός line ανήκουν στον διανομέα· επικοινωνείτε μαζί τους μέσω του δικού σας συστήματος.
DATA-07 Ειδοποιούμαι πριν λήξει ένα line;
Με δύο τρόπους: ένα καθημερινό email σύνοψης των lines που πρόκειται να λήξουν (όταν το έχει ενεργοποιήσει ο admin· 3 ημέρες νωρίτερα από προεπιλογή) και τα webhooksline.expiring/line.expiredγια το σύστημά σας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
FIXΕλέγξτε από πάνω προς τα κάτω. Τα περισσότερα προβλήματα «δεν μπορώ να δω» βρίσκονται στις πρώτες 5 γραμμές.
FIX-01 Ο πελάτης δεν μπορεί να συνδεθεί / να παρακολουθήσει Θεατής
| # | Έλεγχος | Ένδειξη | Τι να κάνετε |
|---|---|---|---|
| 1 | Όνομα χρήστη / κωδικός | η εφαρμογή αναφέρει λάθος στοιχεία | συγκρίνετε με τη φόρμα του line (διάκριση πεζών-κεφαλαίων, χωρίς κενά)· στείλτε ξανά τον σύνδεσμο από τοGenerate play link |
| 2 | Λήξη | η εφαρμογή αναφέρειExpired | ανανεώστε (LINE-06) |
| 3 | Κατάσταση | Disabled/Banned | ενεργοποιήστε ξανά· γιαBannedεπικοινωνήστε με τον admin |
| 4 | Διεύθυνση διακομιστή | δεν γίνεται σύνδεση | χρησιμοποιήστε την ακριβή διεύθυνση και θύρα του συνδέσμου αναπαραγωγής και το σωστόhttp/https |
| 5 | Αριθμός συνδέσεων | αποσύνδεση όταν κάποιος άλλος αρχίζει να βλέπει | SEC-01,SEC-02 |
| 6 | Αποκλεισμένη IP | κανένα line δεν μπαίνει από εκείνο το δίκτυο | SEC-08: περιμένετε να λήξει ο αποκλεισμός ή ζητήστε από τον admin να τον άρει |
| 7 | Κλείδωμα ISP / χώρα / Allowed IPs | αποτυγχάνει μόνο μετά από αλλαγή δικτύου, σε δεδομένα κινητού, με VPN ή σε ταξίδι | SEC-04,SEC-05,SEC-07 |
| 8 | Μορφή | ο σύνδεσμος HLS / TS απορρίπτεται | χρησιμοποιήστε μορφή που επιτρέπει το πακέτο (PLAY-03) |
| 9 | Αποκλεισμένη εφαρμογή | αποτυγχάνει μόνο σε μία εφαρμογή | δοκιμάστε άλλη εφαρμογή·SEC-09 |
FIX-02 Η σύνδεση δουλεύει και η λίστα εμφανίζεται, αλλά ένα κανάλι δεν παίζει Θεατής
FIX-03 Λείπουν κανάλια ή ομάδες καναλιών Θεατής
Ελέγξτε τα bouquets του line (PKG-04,PKG-05) και το πρότυπο κατηγορίας που του έχει ανατεθεί (CAT-02). Μετά από αλλαγή, ζητήστε από τον πελάτη να φορτώσει ξανά τη λίστα στην εφαρμογή. Ένα κανάλι που μόλις πρόσθεσε ο admin εμφανίζεται μετά από περίπου μισό λεπτό· αν ένα κανάλι είναι στο bouquet και κανένα line δεν το βλέπει, ο admin μπορεί να το έχει βγάλει εκτός αέρα.
FIX-04 Κολλήματα, παγώματα Θεατής
Δοκιμάστε με τη σειρά: άλλο κανάλι (ένα κανάλι ή όλα;) → άλλο δίκτυο → άλλη μορφή (HLS αντί για MPEG-TS) → άλλη εφαρμογή. Αν κάθε κανάλι αποτυγχάνει σε κάθε δίκτυο → πείτε στην υποστήριξη το όνομα χρήστη, την ώρα και το κανάλι.
FIX-05 Δεν υπάρχει οδηγός προγράμματος (EPG) Θεατής
FIX-06 Δεν μπορώ να δημιουργήσω line
FIX-07 Η λήψη playlist επιστρέφει σφάλμα 429 ή σελίδα 404
FIX-08 Δεν μπορώ να ανοίξω μια σελίδα του dashboard
FIX-09 Δεν λαμβάνω email από τον πίνακα
Το email στέλνεται μόνο όταν ο admin έχει ρυθμίσει διακομιστή αλληλογραφίας και ενεργοποιήσει αυτό το είδος μηνύματος· ο λογαριασμός πρέπει να έχει πραγματική διεύθυνση email. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων.
Γλωσσάριο
- Line
- η συνδρομή IPTV ενός θεατή: όνομα χρήστη, κωδικός, λήξη, bouquets, όρια
- User
- ένας λογαριασμός που συνδέεται στον πίνακα: admin, διανομέας, υπο-διανομέας
- Ομάδα
- η ομάδα δικαιωμάτων ενός λογαριασμού πίνακα· καθορίζει μενού, πακέτα προς πώληση, κανόνες line, δοκιμαστικά
- Bouquet
- μια λίστα περιεχομένου (κανάλια, ταινίες, σειρές)
- Πακέτο
- το προϊόν προς πώληση: bouquets + διάρκεια + όρια + τιμή σε credits
- Credit
- η προπληρωμένη μονάδα για την αγορά πακέτων
- Δοκιμαστικό
- η δοκιμαστική περίοδος ενός πακέτου
- Κωδικός ενεργοποίησης
- ένας κωδικός με τον οποίο ο πελάτης ενεργοποιεί μόνος του ένα πληρωμένο line
- MAG / Enigma2
- δύο οικογένειες set-top box· συνδέονται με διεύθυνση MAC
- Xtream Codes API
- το πρωτόκολλο που χρησιμοποιούν οι περισσότερες εφαρμογές IPTV (διακομιστής + όνομα χρήστη + κωδικός)
- M3U / XMLTV
- μορφές αρχείων playlist / οδηγού προγράμματος
- MPEG-TS / HLS
- δύο μορφές stream
- EPG
- ο οδηγός προγράμματος
- Catch-up
- παρακολούθηση μιας εκπομπής αφού έχει μεταδοθεί
- Restreamer
- ένα line για συνεργάτη που τραβά streams για να τα αναδιανέμει
- Connector
- λογισμικό που συνδέει το σύστημα καταστήματος ενός διανομέα με τον πίνακα
- Webhook
- μια ειδοποίηση που στέλνει ο πίνακας στο σύστημα ενός διανομέα όταν συμβαίνει κάτι
Καμία ερώτηση δεν ταιριάζει
Δοκιμάστε άλλη λέξη-κλειδί ή κωδικό ερώτησης, ή καθαρίστε το φίλτρο.
Ακόμη κολλημένοι;
Στείλτε το όνομα χρήστη του line (ποτέ τον κωδικό του), πότε συνέβη, την εφαρμογή ή τη συσκευή και τον κωδικό της ερώτησης που δοκιμάσατε ήδη.