सहायता केंद्र
प्रश्न और उत्तर
क्रेडिट, पैकेज, लाइन, प्ले लिंक और डिवाइस कैसे काम करते हैं — और कुछ न चलने पर क्या जाँचें।
139 में से 139 प्रश्न
इस पेज का उपयोग कैसे करें
हर प्रश्न का एक निश्चित कोड है (उदाहरण के लिएLINE-07)। सहायता से संपर्क करते समय यह कोड बताएँ, या प्रश्न का लिंक कॉपी करें।
मेन्यू, बटन और फ़ील्ड के नाम वैसे ही लिखे हैं जैसे पैनल में दिखते हैं।यूज़रवह अकाउंट है जो पैनल में साइन इन करता है (एडमिन, रीसेलर);लाइनदर्शक का IPTV सब्सक्रिप्शन है। दोनों को कभी मिलाया नहीं जाता।
- दर्शक रीसेलर यह उत्तर दर्शक को जस का तस भेज सकता है
- एडमिन पैनल के ऑपरेटर के लिए
सेवा का परिचय और किसकी क्या ज़िम्मेदारी है
GENGEN-01 यह सेवा क्या उपलब्ध कराती है?
एक संपूर्ण OTT / IPTV सिस्टम: एडमिन पैनल (डैशबोर्ड), दर्शकों के ऐप के लिए API सर्वर, लाइव चैनल, फ़िल्में, सीरीज़ और रेडियो की डिलीवरी, और एक वेब प्लेयर। सिस्टम हम उपलब्ध कराते और बनाए रखते हैं; रीसेलर इसके ज़रिए अपने ग्राहकों को देखने का अधिकार (लाइन) देते हैं।
GEN-02 यह सेवा क्या नहीं करती?
- यह आपके लिए पैसे नहीं लेती और इसमें कोई पेमेंट गेटवे नहीं है। ग्राहकों के लिए कीमत, भुगतान लेना और इनवॉइसिंग रीसेलर का अपना काम है (देखेंCON-01)।
- यह रीसेलर के दर्शकों से संपर्क नहीं करती। पैनल केवल पैनल अकाउंट को ईमेल भेजता है, लाइन को कभी नहीं।
- यह हटाए गए ग्राहक का व्यक्तिगत डेटा नहीं रखती और इसमें रिस्टोर का कोई फ़ंक्शन नहीं है (देखेंDATA-01)।
GEN-03 सिस्टम में कौन क्या है?
| भूमिका | कौन है | कहाँ साइन इन करता है |
|---|---|---|
| Admin | पैनल का ऑपरेटर | डैशबोर्ड |
| Reseller | लाइन बेचता है; एडमिन से क्रेडिट पाता है | डैशबोर्ड, Reseller API |
| Sub-reseller | किसी दूसरे रीसेलर के नीचे बनाया गया रीसेलर | डैशबोर्ड, Reseller API |
| Line | एक सब्सक्राइबर — अंतिम दर्शक | IPTV ऐप, सेट-टॉप बॉक्स, वेब प्लेयर। डैशबोर्ड मेंकभी नहीं |
GEN-04 कोई चैनल दर्शक तक किन चरणों में पहुँचता है?
- एडमिन कैटलॉग (चैनल, फ़िल्में, सीरीज़, रेडियो) बनाता है और उसेबुकेमें समूहित करता है।
- एडमिन एकपैकेजबनाता है: बुके + अवधि + कनेक्शन की संख्या + क्रेडिट में कीमत।
- रीसेलर पैकेज बेचने के लिए क्रेडिट खर्च करता है → सिस्टम एकलाइनबनाता है।
- ग्राहक लाइन का विवरण ऐप में डालता है; सिस्टम लाइन जाँचता है (समाप्त नहीं, चालू, सीमाओं के भीतर) और उपयुक्त सर्वर से प्ले करता है।
GEN-05 रीसेलर कंटेंट के साथ क्या कर सकता है और क्या नहीं?
GEN-06 सहायता कहाँ से मिलेगी?
साइडबार कीSupportप्रविष्टि अलग सहायता साइट खोलती है। पैनल का अपना कोई टिकट सिस्टम नहीं है। अनुरोध भेजते समय बताएँ: लाइन का यूज़रनेम (पासवर्ड कभी नहीं), घटना का समय, ऐप / डिवाइस, और इस पेज का प्रश्न कोड यदि आप उसे आज़मा चुके हैं।
GEN-07 इंटरफ़ेस में कौन-सी भाषाएँ हैं?
पैनल, वेब प्लेयर और इस सहायता पेज में 27 भाषाओं वाला भाषा स्विचर है। अंग्रेज़ी और वियतनामी संदर्भ अनुवाद हैं; अन्य भाषाओं में नई जोड़ी गई स्क्रीन कुछ समय तक अंग्रेज़ी में रह सकती है। पैनल द्वारा भेजे गए ईमेल अभी केवल अंग्रेज़ी में हैं।
पैनल अकाउंट और साइन इन
ACCACC-01 मेरा ग्राहक डैशबोर्ड में साइन इन क्यों नहीं कर सकता?
यह डिज़ाइन से है: लाइन पैनल अकाउंट नहीं है। ग्राहक लाइन का विवरण केवल IPTV ऐप, सेट-टॉप बॉक्स या वेब प्लेयर में इस्तेमाल करता है। इसी तरह, रीसेलर अकाउंट से चैनल नहीं देखे जा सकते।
ACC-02 मुझे इस पेज में बताए गए मेन्यू से कम दिख रहे हैं। क्यों?
मेन्यू और क्रियाएँ उसग्रुपपर निर्भर करती हैं जो एडमिन ने आपके अकाउंट को दिया है। जिस पेज की अनुमति आपके ग्रुप के पास नहीं है वह साइडबार में नहीं दिखता और खोला नहीं जा सकता। और अनुमतियों के लिए एडमिन से कहें।
ACC-03 अपना पैनल पासवर्ड कहाँ बदलूँ?
अकाउंट क्षेत्र में (प्रोफ़ाइल → पासवर्ड बदलें)। पैनल पासवर्ड हैश करके रखे जाते हैं; उन्हें कोई वापस नहीं पढ़ सकता — एडमिन भी नहीं। भूल जाएँ तो अपने ऊपर के अकाउंट (पैरेंट रीसेलर या एडमिन) से नया पासवर्ड सेट करवाएँ।
ACC-04 नेटवर्क बदलने पर मैं साइन आउट क्यों हो जाता हूँ?
पैनल को इस तरह सेट किया जा सकता है कि IP पता बदलने पर सेशन समाप्त हो जाए, ताकि चुराया गया सेशन दोबारा इस्तेमाल न हो सके। फिर से साइन इन करें। यह एडमिन की सेटिंग है।
ACC-05 कई बार गलत साइन-इन करने पर क्या होता है?
पैनल असफल साइन-इन की संख्या सीमित करता है (एडमिन द्वारा तय)। सीमा पार होने पर दोबारा कोशिश करने से पहले इंतज़ार करना पड़ता है।
ACC-06 डेमो अकाउंट असली अकाउंट से कैसे अलग है?
डेमो अकाउंट केवल इंटरफ़ेस दिखाता है: वह अपना पासवर्ड नहीं बदल सकता, प्रोफ़ाइल संपादित नहीं कर सकता, एक्टिवेशन कोड नहीं बना सकता और ऐसा कुछ नहीं कर सकता जिसे पलटा न जा सके।
ACC-07 मेरा अकाउंट "disabled" है। इसका क्या मतलब है?
आपके ऊपर के अकाउंट ने इसे बंद कर दिया है: आप पैनल में साइन इन नहीं कर सकते और आपकी API कुंजियाँ अस्वीकार की जाती हैं। बेची जा चुकी लाइनें हटाई नहीं जातीं। अपने ऊपर के अकाउंट से संपर्क करें।
ACC-08 मैंने और मेरे सब-रीसेलरों ने क्या किया, यह कहाँ देखूँ?
Logs → Reseller Logs(जब ग्रुप लॉग देख सकता हो): बनाई, संपादित, रिन्यू की, चालू / बंद की या हटाई गई हर लाइन या डिवाइस, बनाया गया हर सब-रीसेलर और हर क्रेडिट ट्रांसफ़र — काटे गए क्रेडिट के साथ। आप केवल अपनी और अपने नीचे के अकाउंट की प्रविष्टियाँ देखते हैं; लॉग हटाया नहीं जा सकता (केवल एडमिन)। बैलेंस का मिलान करने की जगह क्रेडिट लेजर (CRD) ही है।
क्रेडिट
CRDCRD-01 क्रेडिट क्या है?
पैनल की प्रीपेड इकाई। हर बिक्री (लाइन बनाना, रिन्यू करना, एक्टिवेशन कोड बनाना, सब-रीसेलर बनाना) पैकेज की कीमत या ग्रुप शुल्क के अनुसार क्रेडिट लेती है। क्रेडिट पैसा नहीं है और पैनल उसे बदलता नहीं: एक क्रेडिट की कीमत क्या है, यह आपके और आपके ऊपर के अकाउंट के बीच तय होता है।
CRD-02 क्रेडिट कैसे टॉप-अप करूँ?
क्रेडिट ऊपर से नीचे की ओर बहते हैं: एडमिन रीसेलर को क्रेडिट देता है, रीसेलर उन्हें सब-रीसेलर को ट्रांसफ़र करता है। अपने ऊपर के अकाउंट को भुगतान पैनल के बाहर होता है।
CRD-03 किसके क्रेडिट कटते हैं?
हमेशाक्रिया करने वाले अकाउंटके, भले ही लाइन नीचे के किसी सब-रीसेलर को दी गई हो।
CRD-04 अपनी क्रेडिट हिस्ट्री कहाँ देखूँ?
Creditsपेज: हर लेन-देन की एक पंक्ति, तारीख, राशि, उसके बाद का बैलेंस, कारण और किसने किया। यह लेजर है — आपके बैलेंस का प्रामाणिक स्रोत।
CRD-05 क्रेडिट कम हों तो क्या होता है?
पूरी क्रिया अस्वीकार हो जाती है: कोई लाइन नहीं बनती और कुछ नहीं कटता। बैलेंस कभी ऋणात्मक नहीं होता।
CRD-06 अगर मैं दो बार सेव दबाऊँ या नेटवर्क कट जाए, तो क्या दो बार पैसे कटेंगे?
नहीं। हर बिक्री अनुरोध में एक request id (request_id) होता है; वही id दोबारा भेजने पर पिछला परिणाम लौटता है। लाइन बनाना और क्रेडिट काटना हमेशा साथ-साथ सफल होते हैं या साथ-साथ रद्द होते हैं।
CRD-07 लाइन हटाने पर क्या क्रेडिट वापस मिलते हैं?
CRD-08 क्या मैं सब-रीसेलर को ट्रांसफ़र किए क्रेडिट वापस ले सकता हूँ?
हाँ: सब-रीसेलर के एडिट फ़ॉर्म में क्रेडिट ट्रांसफ़र फ़ील्ड में ऋणात्मक संख्या डालें। कोई बैलेंस 0 से नीचे नहीं जा सकता।
CRD-09 पहले से कैसे जानूँ कि मैं कितनी लाइनें खरीद सकता हूँ?
लाइन फ़ॉर्म का पैकेज सेलेक्टर आपकी अपनी कीमत दिखाता है। API मेंpricingएक्शन आपका बैलेंस, हर पैकेज की कीमत और आप कितने खरीद सकते हैं, यह लौटाता है।
पैकेज, बुके और कीमतें
PKGPKG-01 बुके और पैकेज में क्या अंतर है?
बुकेकंटेंट (चैनल, फ़िल्में, सीरीज़) की सूची है।पैकेजवह उत्पाद है जो आप बेचते हैं: एक या अधिक बुके, अवधि, कनेक्शन की संख्या, आउटपुट फ़ॉर्मेट, लॉक, और क्रेडिट में कीमत (आधिकारिक कीमत और ट्रायल कीमत)।
PKG-02 मुझे कोई पैकेज क्यों नहीं दिखता?
पैकेज केवल वही ग्रुप बेच सकते हैं जिन्हें एडमिन ने उसके लिए चुना है। जो पैकेज आपके ग्रुप के लिए नहीं है वह सेलेक्टर में नहीं दिखता और API से भेजने पर अस्वीकार होता है।
PKG-03 मेरी कीमत पैकेज की कीमत से अलग क्यों है?
एडमिन हर पैकेज के लिए प्रति रीसेलर एकअपनी कीमततय कर सकता है (0 = मुफ़्त)। अपनी कीमत आधिकारिक लाइन बनाने, रिन्यू करने और आधिकारिक एक्टिवेशन कोड पर लागू होती है; ट्रायल परलागू नहींहोती।
PKG-04 एडमिन पैकेज के बुके बदले तो क्या बेची जा चुकी लाइनें भी बदल जाती हैं?
नहीं। बिक्री के समय बुकेलाइन में कॉपीहो जाते हैं; बाद में पैकेज संपादित करने से बेची जा चुकी लाइनों पर असर नहीं पड़ता। लाइन को पैकेज के नए बुके अगले रिन्यू / पैकेज बदलने पर मिलते हैं। (जब किसी बुके केभीतरका कंटेंट बदलता है, तो वह बुके रखने वाली हर लाइन में तुरंत दिखता है। बुके हटाने पर उसका id हर लाइन और पैकेज से हट जाता है। बुके का ग्लोबल क्रम बदलने पर बेची गई लाइनों में सहेजा गया क्रम तभी बदलता है जब आप "apply to sold lines and packages" बॉक्स टिक करें; लाइन के बुके का सेट नहीं बदलता।)
PKG-05 क्या मैं पैकेज का केवल एक हिस्सा बेच सकता हूँ?
केवल तब जब आपके ग्रुप मेंAllow Bouquet Selectionचालू हो: आप पैकेज के कुछ बुके टिक करते हैं; कुछ भी टिक नहीं = पूरा पैकेज; पैकेज से बाहर के बुके हटा दिए जाते हैं। कीमत नहीं बदलती।
PKG-06 लाइन के कौन-से गुण पैकेज तय करता है?
PKG-07 "MAG only" / "Enigma only" पैकेज क्या है?
ऐसा पैकेज जो केवल उसी प्रकार के सेट-टॉप बॉक्स के लिए बेचा जा सकता है; उसे साधारण लाइन या दूसरे प्रकार के डिवाइस के लिए नहीं बेचा जा सकता। इसी तरह, Add MAG / Add Enigma फ़ॉर्म में इस्तेमाल होने से पहले पैकेज को उस डिवाइस प्रकार की अनुमति देनी होगी।
लाइन: बनाना, संपादित करना, रिन्यू करना, हटाना
LINELINE-01 लाइन बनाने के लिए मुझे क्या चाहिए?
आपको अपने ग्रुप द्वारा बेचा जा सकने वाला पैकेज चुनना होगा और पर्याप्त क्रेडिट होने चाहिए। यूज़रनेम / पासवर्ड: अपना खुद का लिखें (जब ग्रुप अनुमति दे) या खाली छोड़ें ताकि बन जाए। एडमिन लाइन बनाते समय इनमें से एक (या दोनों) खाली भी छोड़ सकता है: सिस्टम 10 अक्षर बनाता है और सेव करने के तुरंत बाद दिखाता है;एडिटफ़ॉर्म में यूज़रनेम अब भी ज़रूरी है।
LINE-02 मैं यूज़रनेम / पासवर्ड खुद क्यों नहीं चुन सकता?
आपके ग्रुप मेंAllow Username Change/Allow Password Changeबंद है: नई लाइन को अपने-आप बने मान मिलते हैं। जब आप अपना लिख सकते हैं, तो न्यूनतम लंबाई ग्रुप तय करता है (डिफ़ॉल्ट रूप से 8 अक्षर)।
LINE-03 लाइन का पासवर्ड दोबारा कहाँ देख सकता हूँ?
लाइन के एडिट फ़ॉर्म में और Lines सूची केGenerate play linkडायलॉग में। लाइन के पासवर्ड पढ़ने योग्य रखे जाते हैं क्योंकि IPTV ऐप और प्लेलिस्ट लिंक को उनकी ज़रूरत होती है। अपने-आप बना पासवर्ड सेव करने के तुरंत बाद दिखाया जाता है।
LINE-04 पुरानी लाइन में पासवर्ड नहीं दिखता और ग्राहक साइन इन नहीं कर पाता?
पैनल के पुराने संस्करण से बनी कुछ लाइनों में केवल हैश किया हुआ पासवर्ड है। ऐसी लाइनसाइन इन नहीं कर सकतीऔर पैनल उसका पासवर्ड नहीं दिखाता। लाइन के एडिट फ़ॉर्म में नया पासवर्ड सेट करें और ग्राहक को भेजें।
LINE-05 बिक्री के बाद रीसेलर लाइन में क्या संपादित कर सकता है?
चालू / बंद करना, रीसेलर नोट्स, संपर्क, कैटेगरी टेम्पलेट, मालिक (आपके अपने ट्री के भीतर); यूज़रनेम और पासवर्ड जब ग्रुप अनुमति दे; प्रतिबंध (IP, यूज़र एजेंट, ISP लॉक) जब ग्रुप मेंAllow Line Restrictionsचालू हो; पैकेज के भीतर नया बुके चयन जब ग्रुप अनुमति दे। पैकेज, समाप्ति की तारीख, कनेक्शन की संख्या, ट्रायल फ़्लैग, आउटपुट फ़ॉर्मेट, डिवाइस लॉक और देश सीधे संपादितनहींकिए जा सकते — वे केवल रिन्यू / पैकेज बदलने से बदलते हैं।
LINE-06 लाइन रिन्यू कैसे करूँ?
दो तरीके, एक नियम:
- सूची काRenew (charged)बटन: लाइन के मौजूदा पैकेज का उपयोग करता है;
- एडिट फ़ॉर्म काExtend with packageफ़ील्ड: कोई भी पैकेज चुनें जो आप बेच सकते हैं (इसी तरह आपपैकेज बदलतेहैं)।
जब आप लाइन संपादित करते हैं और उसी सेव में रिन्यू भी चुनते हैं, तो दोनोंएक ट्रांज़ैक्शनहैं: यदि रिन्यू अस्वीकार हो (क्रेडिट कम, पैकेज बेचने योग्य नहीं), तो संपादन भी सेवनहींहोता और कोई क्रेडिट नहीं कटता। उसे ठीक करके दोबारा सेव करें।
LINE-07 रिन्यू करने पर क्या बचा हुआ समय रखा जाता है?
- लाइनसमाप्त नहींहुई है और नया पैकेज पुराने सेसंगतहै → समय मौजूदा समाप्ति तारीख में जुड़ता है।
- लाइनसमाप्त हो चुकीहै, या दोनों पैकेज संगत नहीं हैं → गिनती आज से होती है; बचा हुआ समय नहीं रखा जाता।
"संगत" की जाँच केवल तब होती है जब नए पैकेज में संगतता जाँच का विकल्प चालू हो: दोनों पैकेजों में समान बुके, आउटपुट फ़ॉर्मेट, कनेक्शन की संख्या, रीस्ट्रीमर फ़्लैग और डिवाइस लॉक होने चाहिए। विकल्प बंद होने पर वे हमेशा संगत माने जाते हैं। नए पैकेजों में यह विकल्प डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होता है (एडमिन बंद कर सकता है); मौजूदा पैकेज अपनी सेटिंग रखते हैं। MAG / Enigma लाइन केवल ऐसे पैकेज से रिन्यू या बदली जा सकती है जो उस प्रकार के बॉक्स की अनुमति देता हो।
LINE-08 पैकेज बदलने (अपग्रेड / डाउनग्रेड) का शुल्क कैसे लगता है?
पैकेज बदलना = नए पैकेज की एक आधिकारिक अवधि खरीदना: नए पैकेज की पूरी कीमत कटती है (आपकी अपनी कीमत, यदि हो), बिना इस्तेमाल हुए हिस्से के लिए कोई क्रेडिट दिए। लाइन नए पैकेज के सभी गुण ले लेती है।
LINE-09 लाइन को बंद करने और हटाने में क्या अंतर है?
LINE-10 लाइन की स्थितियों का क्या मतलब है?
| Status | अर्थ | कौन हटा सकता है |
|---|---|---|
| Active | उपयोग योग्य | — |
| Disabled | रीसेलर / मालिक द्वारा बंद | रीसेलर |
| Banned | एडमिन द्वारा लॉक | केवल एडमिन |
| Expired | समाप्ति तारीख बीत चुकी | रिन्यू |
| Trial | ट्रायल लाइन, ट्रायल अवधि ख़त्म होने तक उपयोग योग्य | रिन्यू पर आधिकारिक बन जाती है |
LINE-11 लाइन समाप्त होने पर क्या होता है?
लाइन रिन्यू होने तक ग्राहक को मना किया जाता है (जो लाइन समाप्त और banned दोनों है, उसे "expired" क्लिप दिखती है, क्योंकि समाप्ति पहले जाँची जाती है); चल रहे सेशन लगभग एक मिनट में बंद हो जाते हैं। लाइन अपने-आपनहींहटती: रिन्यू करें और वह उसी यूज़रनेम / पासवर्ड से फिर चलने लगती है।
LINE-12 क्या मैं लाइन किसी सब-रीसेलर को सौंप सकता हूँ?
हाँ: मालिक के रूप में अपने नीचे का कोई अकाउंट चुनें। मालिक को लाइन अपनी सूची में दिखती है। क्रेडिट फिर भी उसी के कटते हैं जो सेव दबाता है।
LINE-13 मुझे किसकी लाइनें दिखती हैं?
आपकी अपनी और आपके नीचे के हर अकाउंट की। आपके ट्री से बाहर की लाइन आपके लिए मौजूद ही नहीं है (उत्तर "not found" होता है)।
LINE-14 "Contact" और "Reseller notes" फ़ील्ड किसलिए हैं?
ताकि आप याद रख सकें कि ग्राहक कौन है (ईमेल, फ़ोन नंबर, ऑर्डर नंबर)। सब्सक्राइबर इन्हें कभी नहीं देखता। लाइन हटाने पर ये हमेशा के लिए मिटा दिए जाते हैं।
LINE-15 क्या मैं देख सकता हूँ कि लाइन क्या और कहाँ से देख रही है?
जब ग्रुप के पास अनुमति हो:Logs → Line Activityहर लाइन की देखने की हिस्ट्री दिखाता है, औरLogs → Live Connectionsआपके ट्री की लाइनों के हर खुले कनेक्शन को दिखाता है (कौन-सी लाइन, कौन-सा चैनल, किस पते से) और उसे बंद करने का बटन देता है। Live Connections तभी खुलता है जब एडमिन ने आपके ग्रुप के लिए ग्राहकों की कनेक्शन हिस्ट्री देखने का विकल्प चालू किया हो (ग्रुप फ़ॉर्म काclient connection logsबॉक्स); आप अपने ट्री से बाहर की लाइन के कनेक्शन कभी नहीं देखते।
LINE-16 Lines सूची में एक्टिवेशन कोड की लाइनें क्यों नहीं दिखतीं?
LINE-17 क्या लाइन फ़ॉर्म की समाप्ति तारीख में समय भी शामिल है? एडमिन
हाँ। लाइन फ़ॉर्म काExpires onफ़ील्ड पैनल के टाइम ज़ोन में तारीखऔर समयहै, इसलिए लाइन किसी निश्चित घंटे पर समाप्त हो सकती है। इस फ़ील्ड को छुए बिना फ़ॉर्म खोलकर सेव करने पर समाप्ति सेकंड तक वही रहती है — नोट या बुके संपादित करने से घंटे वाली ट्रायल लाइन को अतिरिक्त समय नहीं मिलता। जो मान पढ़ा न जा सके, उसकी सूचना फ़ील्ड पर ही मिलती है और वह कभी "कभी समाप्त नहीं" नहीं बनता। मास एडिट पेज अब भी तारीख लेता है, जिसे उस दिन का अंत माना जाता है।
ट्रायल
TRITRI-01 मैं ट्रायल लाइन कब बना सकता हूँ?
जब येसभीसही हों: एडमिन ने रीसेलरों के लिए ट्रायल बंद नहीं किए हैं; पैकेज में ट्रायल अवधि है; आपके ग्रुप काAllowed Trials> 0 है; आपके क्रेडिट ग्रुप केMinimum Trial Creditsसे ≥ हैं; और गिनती की अवधि में आपकी बनाई ट्रायल लाइनों की संख्या कोटे तक नहीं पहुँची है।
TRI-02 ट्रायल कोटा किस अवधि में गिना जाता है?
जैसा ग्रुप पर सेट है:day= पिछले 24 घंटे,month= पिछले 30 दिन। उदाहरण, 5 / day का कोटा: किसी भी 24 घंटे में अधिकतम 5 ट्रायल लाइनें। पुराना ट्रायल अवधि से बाहर जाते ही अपना स्लॉट खाली कर देता है।
TRI-03 क्या ट्रायल में क्रेडिट लगते हैं?
ठीक पैकेज की ट्रायल कीमत (आमतौर पर 0)। रीसेलर की अपनी कीमत ट्रायल पर लागू नहीं होती।
TRI-04 ट्रायल बॉक्स लॉक क्यों है?
TRI-05 ट्रायल को आधिकारिक लाइन कैसे बनाऊँ?
लाइन को किसी पैकेज से रिन्यू करें: लाइन को आधिकारिक अवधि मिल जाती है और वह ट्रायल नहीं रहती। यूज़रनेम और पासवर्ड वही रहते हैं, ग्राहक को कुछ दोबारा सेट नहीं करना पड़ता।
प्ले लिंक, ऐप और फ़ॉर्मेट
PLAYPLAY-01 ग्राहक के लिए लिंक कहाँ से मिलेगा?
Lines → Generate play link: फ़ॉर्मेट चुनें; लिंक लाइन के यूज़रनेम और पासवर्ड से बनता है। API मेंget_lineबने-बनाए लिंक लौटाता है:m3u,m3u_hls,xmltv,player_api,web_player।
PLAY-02 ग्राहक कौन-से ऐप इस्तेमाल कर सकता है? दर्शक
कोई भी ऐप जोXtream Codes APIसपोर्ट करता हो (IPTV Smarters, TiviMate, XCIPTV, GSE…): सर्वर पता + यूज़रनेम + पासवर्ड डालें। जो ऐप केवल प्लेलिस्ट लेता है, उसके लिएM3Uलिंक इस्तेमाल करें।MAGबॉक्स पोर्टल इस्तेमाल करते हैं,Enigma2बॉक्स प्लेलिस्ट / प्लगइन। किसी डिवाइस के बिना, ब्राउज़र मेंवेब प्लेयरइस्तेमाल करें।
PLAY-03 MPEG-TS या HLS?
MPEG-TS: चैनल तेज़ी से बदलता है, IPTV ऐप और सेट-टॉप बॉक्स के लिए उपयुक्त।HLS: ब्राउज़र, Apple डिवाइस और अस्थिर नेटवर्क पर अच्छा चलता है। लाइन केवल वही फ़ॉर्मेट इस्तेमाल कर सकती है जो उसका पैकेज अनुमति देता है; अनुमति-रहित फ़ॉर्मेट वाला लिंक अस्वीकार होता है।
PLAY-04 प्लेलिस्ट के कौन-से प्रकार हैं?
m3u_plus(लोगो, ग्रुप, EPG id के साथ — अनुशंसित डिफ़ॉल्ट), सादाm3u, Enigma2 / DreamBox / GigaBlue / Octagon / MediaStar / StarLive के प्रकार, और सरल सूची प्रकार। Generate play link डायलॉग में कोई एक चुनें।
PLAY-05 प्रोग्राम गाइड (EPG) कहाँ से आता है? दर्शक
Xtream ऐप उसे खुद ले लेते हैं। M3U ऐप के लिए लाइन काXMLTVलिंक इस्तेमाल करें (m3u_plusप्लेलिस्ट में EPG का पता पहले से होता है)।
PLAY-06 क्या कैच-अप है? दर्शक
हाँ, उन चैनलों पर जिनके लिए एडमिन ने आर्काइविंग चालू की है; ऐप उन चैनलों पर कैच-अप आइकन दिखाते हैं।
PLAY-07 वेब प्लेयर कहाँ है और साइन इन कैसे करूँ? दर्शक
API सर्वर पर/player/में (web_playerलिंक)। लाइन के यूज़रनेम / पासवर्ड से, या एक्टिवेशन कोड से साइन इन करें।
PLAY-08 लाइन का पासवर्ड बदलने के बाद क्या पुराना लिंक चलता है?
नहीं। पासवर्ड लिंक का हिस्सा है और ऐप में सहेजा जाता है; पासवर्ड बदलने के बाद ग्राहक को उसे दोबारा डालना होगा / नया लिंक लेना होगा। बिना अनुमति लाइन इस्तेमाल करने वाले को हटाने का यही तरीका भी है।
PLAY-09 क्या मैं प्ले लिंक के लिए अपना डोमेन इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ: API key पेज परYour own play addressसेट करें (याset_play_baseAPI एक्शन से)। आप डोमेन का DNS पैनल के API सर्वर की ओर करते हैं,औरऑपरेटर को अपनी तरफ़ कॉन्फ़िगर करना होगा; इस्तेमाल से पहले एडमिन को बताएँ। यह पता उन लिंक पर लागू होता है जो API आपके सिस्टम को लौटाता है।
MAG / Enigma2 सेट-टॉप बॉक्स
DEVDEV-01 MAG / Enigma बॉक्स कैसे जोड़ूँ?
Devices → Add MAG / Add Enigma: MAC डालें, पैकेज चुनें। सिस्टम एक नई लाइन बेचता है और डिवाइस को एक ही चरण में जोड़ देता है; डिवाइस अपने MAC से साइन इन करता है, किसी को यूज़रनेम / पासवर्ड नहीं लिखना पड़ता। क्रेडिट ठीक साधारण लाइन की तरह कटते हैं।
DEV-02 ग्राहक के पास पहले से लाइन है और वह बॉक्स जोड़ना चाहता है?
डिवाइस फ़ॉर्म में पैकेज की जगह ग्राहक कीमौजूदा लाइनचुनें: डिवाइस उस लाइन सेपेयरहो जाता है, बिना शुल्क। ग्राहक लाइन को ऐप में इस्तेमाल करता रहता है; बॉक्स लाइन के पैकेज, समाप्ति, बुके और स्थिति का अनुसरण करता है।
DEV-03 पेयर किए गए ऐप और बॉक्स के कनेक्शन कैसे गिने जाते हैं?
वे कनेक्शन सीमासाझाकरते हैं: ऐप और बॉक्स एक ही सब्सक्राइबर हैं।
DEV-04 बॉक्स को रिन्यू कैसे करूँ?
उसकी लाइन रिन्यू करें (लिंक डिवाइस फ़ॉर्म पर है)। पेयर किए गए डिवाइस के लिए ग्राहक की लाइन रिन्यू करें — बॉक्स अपने-आप साथ चलता है।
DEV-05 ग्राहक बॉक्स को नए बॉक्स से बदल दे तो?
डिवाइस पर MAC संपादित करें। यदि लाइन में डिवाइस लॉक चालू है, तो दर्ज सीरियल नंबर / डिवाइस id साफ़ करें ताकि नया बॉक्स रजिस्टर हो सके।
DEV-06 क्या डिवाइस हटाने से लाइन भी हट जाती है?
हाँ। डिवाइस हटाने पर उसकी लाइन भी हट जाती है (उसकी कनेक्शन हिस्ट्री और लंबित इवेंट के साथ), जैसा पुराने पैनल में था। जिस लाइन का भुगतान हुआ है उसे रखने के लिएConvert to lineबटन इस्तेमाल करें: डिवाइस हट जाता है और लाइन साधारण लाइन बन जाती है। जब आप ग्राहक की लाइन हटाते हैं, तो पेयर किया डिवाइस अपनी अलग लाइन के साथ स्वतंत्र रूप से चलता रहता है।
DEV-07 क्या रीसेलर बॉक्स को रिमोटली नियंत्रित कर सकता है?
अपनेMAGबॉक्स, हाँ: TV पर संदेश भेजना, चैनल चलाना, पोर्टल रीलोड करना, रीबूट करना, लाइन के कनेक्शन बंद करना (ग्रुप को ग्राहकों के कनेक्शन लॉग देखने की अनुमति चाहिए), दर्ज ISP रीसेट करना और STB लॉक रीसेट करना।Enigmaबॉक्स के X-Plugin कमांड और स्क्रीनशॉट, डिवाइस को ban करना और डिवाइस को दूसरी लाइन पर ले जाना केवल एडमिन के लिए हैं। रीसेलर के डिवाइस को चालू / बंद करने से उसकी लाइन चालू / बंद होती है; रीसेलर डिवाइस सेBannedनहीं हटा सकता।
एक्टिवेशन कोड
CODECODE-01 एक्टिवेशन कोड किसलिए है?
पहुँच को कोड के रूप में बेचना (स्क्रैच कार्ड, संदेश से भेजा कोड): ग्राहक कोड ऐप या वेब प्लेयर में डालता है और यूज़रनेम / पासवर्ड के बिना देख सकता है। अवधिग्राहक द्वारा कोड पहली बार एक्टिवेट करने पर ही शुरू होती है।
CODE-02 कोड कैसे बनाऊँ और उनकी लागत क्या है?
Active Codes → New: पैकेज, मात्रा (प्रति बैच 1–500), कोड की लंबाई (6–24), केवल अंकों का विकल्प (TV रिमोट से टाइप करना आसान), और ट्रायल विकल्प चुनें। क्रेडिटबनाते समयकटते हैं = पैकेज की कीमत × कोड की संख्या। हर कोड के साथ उसकी अपनी लाइन बनती है, जो एक्टिवेशन तक लॉक रहती है।
CODE-03 कोड में कौन-से अक्षर होते हैं?
बड़े अक्षर और अंक, आसानी से गड़बड़ाने वाले (0, O, 1, I) को छोड़कर; या केवल अंक। ग्राहक छोटे अक्षरों में टाइप करे तो भी स्वीकार होता है।
CODE-04 एक कोड कितने डिवाइस पर इस्तेमाल हो सकता है? दर्शक
एक। कोड उस पहले डिवाइस से बंध जाता है जो उसे एक्टिवेट करता है; वही कोड दूसरे डिवाइस पर डालने पर अस्वीकार होता है। वह डिवाइस कोड जितनी बार चाहे डाल सकता है, लाइन का साइन-इन विवरण नहीं बदलता।
CODE-05 ग्राहक डिवाइस बदल ले तो?
उस कोड परReset deviceकरें; फिर नया डिवाइस उसे एक्टिवेट कर सकता है। अवधि में कोई समय नहीं जुड़ता।
CODE-06 कोड डालने पर ग्राहक को त्रुटि मिलती है। इसका क्या मतलब है? दर्शक
| संदेश | अर्थ | क्या करें |
|---|---|---|
INVALID_CODE | गलत कोड / कोड मौजूद नहीं | हर अक्षर जाँचें; डैश न लिखें |
DEVICE_MISMATCH | कोड किसी दूसरे डिवाइस से बंधा है | रीसेलर डिवाइस रीसेट करे (CODE-05) |
DISABLED | कोड बंद है | रीसेलर उसे फिर चालू करे |
EXPIRED | अवधि समाप्त | कोड खरीदें / बढ़ाएँ |
लगातार कई अलग-अलग गलत कोड डालने पर IP पता कुछ समय के लिए ब्लॉक हो जाता है (SEC-08)।
CODE-07 एक्टिवेट हो चुके कोड को कैसे बढ़ाऊँ?
Active Codesपेज पर कोड टिक करें,Extend (days)क्रिया चुनें और दिनों की संख्या डालें। केवलएक्टिवेटहुए कोड में दिन जुड़ते हैं (अनुपयोगी कोड की अवधि शुरू नहीं हुई होती); जो कोड अभी वैध है वह मौजूदा समाप्ति तारीख से बढ़ता है, समाप्त कोड अभी से। इस क्रिया में क्रेडिट नहीं कटते। API में:extend_active_code।
CODE-08 कोड हटाने पर क्या क्रेडिट वापस मिलते हैं?
रीसेलर द्वारा बनायाअनुपयोगीकोड: पूरा रिफ़ंड, क्रेडिट लेजर में एक पंक्ति के साथ।एक्टिवेटहो चुका कोड: कोई रिफ़ंड नहीं।
CODE-09 बहुत सारे कोड एक साथ कैसे संभालूँ?
Batchesपेज हर बैच के लिए कुल / तैयार / एक्टिवेट / बंद की संख्या दिखाता है और TXT फ़ाइल एक्सपोर्ट करता है (हर लाइन में एक कोड)। बल्क क्रियाएँ: चालू करना, बंद करना, डिवाइस रीसेट, हटाना।
CODE-10 क्या एक्टिवेशन कोड की लाइन पैकेज की सीमाओं का पालन करती है?
कनेक्शन सीमाएँ और लाइन की सुरक्षा करने वाले लॉक
SECSEC-01 "Max connections" कैसे गिना जाता है?
यह एक लाइन सेएक ही समयमें देख रहे डिवाइसों की संख्या है। 0 = असीमित। उसी डिवाइस से जो चैनल आप पहले से देख रहे हैं उसे दोबारा खोलना दूसरा कनेक्शन नहीं गिना जाता।
SEC-02 सीमा पार होने पर किसे डिस्कनेक्ट किया जाता है? दर्शक
डिफ़ॉल्ट रूप से:नयाकनेक्शन आ जाता है औरसबसे पुरानाबंद हो जाता है (उसी डिवाइस का कनेक्शन पहले, फिर उसी IP का)। बंद हुआ प्लेयर लगभग 30 सेकंड में रुक जाता है। एडमिन पुराना कनेक्शन बंद करने की जगहनया कनेक्शन अस्वीकार करनेपर स्विच कर सकता है।
SEC-03 "second IP" नियम क्या है?
जब एडमिन ने इसे चालू किया हो: जब लाइन एक IP से देखी जा रही हो, तो दूसरे IP से लाइव कनेक्शन अस्वीकार हो जाता है। नियम को कम कनेक्शन वाली लाइनों तक सीमित किया जा सकता है (जैसे 1 कनेक्शन वाली लाइनें; असीमित कनेक्शन वाली लाइन तभी बंधती है जब थ्रेशहोल्ड 0 हो)।Match The Address By Networkचालू होने पर एक ही /24 नेटवर्क (IPv6: /64) के पते एक दर्शक गिने जाते हैं। यह अकाउंट शेयरिंग के विरुद्ध एक उपकरण है।
SEC-04 क्या मैं लाइन को कुछ IP या ऐप तक सीमित कर सकता हूँ?
जब ग्रुप मेंAllow Line Restrictionsचालू हो:Allowed IPsफ़ील्ड (IP, CIDR रेंज या डोमेन नाम, प्रति पंक्ति एक; डोमेन की खोज कनेक्शन के समय होती है, इसलिए डायनामिक IP भी चलता है) औरAllowed User-Agents। खाली = सब कुछ अनुमत। ध्यान दें: ये प्रतिबंधप्लेबैकपर रोकते हैं; ऐप फिर भी साइन इन करता है और चैनल सूची दिखाता है।
SEC-05 ISP लॉक क्या है?
लाइन अपने पहले कनेक्शन के इंटरनेट प्रोवाइडर को याद रखती है और किसी दूसरे प्रोवाइडर से उपयोग अस्वीकार करती है। जब ग्राहक प्रोवाइडर बदले, तो नया दर्ज करने के लिए ISP लॉक को बंद करके फिर चालू करें। यह MAG बॉक्स पर लागू नहीं होता।
SEC-06 डिवाइस लॉक क्या है?
यह लाइन को पहले साइन इन करने वाले सेट-टॉप बॉक्स (सीरियल नंबर, डिवाइस id) से बाँध देता है; दूसरा बॉक्स अस्वीकार होता है। इसे पैकेज तय करता है।
SEC-07 देश प्रतिबंध कैसे काम करता है?
लाइन केवल अपने forced country से कनेक्ट हो सकती है (ALL= कहीं से भी)। खाली होने पर पैनल की अनुमत देशों की सामान्य सूची लागू होती है। विदेश यात्रा करने वाला या VPN इस्तेमाल करने वाला ग्राहक इस कारण अस्वीकार हो सकता है।
SEC-08 कोई IP पता ब्लॉक क्यों है? दर्शक
- अपने-आप: थोड़े समय में एक IP से कई अलग यूज़रनेम / एक्टिवेशन कोड के साथ असफल साइन-इन, या अनुरोधों की बाढ़। स्वचालित ब्लॉक एडमिन द्वारा तय समय के बाद अपने-आप हट जाता है (डिफ़ॉल्ट 60 मिनट)।
- मैन्युअल: एडमिन ने IP / IP रेंज ब्लॉक की है; यह समाप्त नहीं होता।
IP ब्लॉक रहने तक उससेकोईलाइन कनेक्ट नहीं हो सकती। एक ही यूज़रनेम बार-बार गलत टाइप करने से ब्लॉक नहीं होता।
SEC-09 कनेक्शन और किन कारणों से ब्लॉक हो सकता है?
एडमिनUser-Agent(ऐप),इंटरनेट प्रोवाइडर (ISP)औरASN(जैसे होस्टिंग / VPN रेंज) के आधार पर ब्लॉक कर सकता है। जिस लाइन के लिए एडमिन ने "bypass UA" चालू किया है, वह ऐप ब्लॉक सूची को छोड़ देती है।
SEC-10 रीस्ट्रीमर क्या है?
किसी पार्टनर के लिए लाइन जो स्ट्रीम खींचकर उन्हें आगे वितरित करता है। इसे कनेक्शन सीमा, second IP नियम, लंबे सेशन के स्वचालित अंत और ASN ब्लॉकिंग से छूट है। इसे पैकेज / एडमिन तय करता है; साधारण दर्शकों के लिए नहीं है।
SEC-11 क्या बहुत लंबा लगातार सेशन काट दिया जाता है? दर्शक
एडमिन लगातार सेशन की अधिकतम अवधि तय कर सकता है; उसके बाद सेशन बंद हो जाता है और ग्राहक जारी रखने के लिए प्ले दबाता है। जिस सेशन का सिग्नल लगभग 90 सेकंड के लिए चला जाए, वह भी बंद गिना जाता है।
SEC-12 साझा या चुराई गई लाइन का पता कैसे लगाऊँ?
- Theft Detectionपेज (जब ग्रुप के पास अनुमति हो): लाइनों को 1 घंटे / 24 घंटे / 7 दिनों में देखी गईअलग-अलगफ़िल्मों / एपिसोड की संख्या के अनुसार क्रमित करता है, अलग IP की संख्या के साथ — असामान्य रूप से ऊँची लाइन संदिग्ध है।
- लाइन का एक्टिविटी पेज: उपयोग में आ रहे IP और डिवाइस दिखाता है।
- क्या करें: लाइन का पासवर्ड बदलें (PLAY-08), IP प्रतिबंध / ISP लॉक चालू करें, या लाइन बंद करें।
सब-रीसेलर
SUBSUB-01 क्या मैं सब-रीसेलर बना सकता हूँ?
जब आपके ग्रुप मेंCan Create Sub-Resellersचालू हो औरGroups for sub-resellersमें कम से कम एक ग्रुप हो। हर बार बनाने पर ग्रुप पर तय निर्माण शुल्क (क्रेडिट) कटता है। रीसेलर ट्री अधिकतम 5 स्तर गहरा हो सकता है।
SUB-02 सब-रीसेलर किस ग्रुप में होता है, और वह क्या कर सकता है?
आप एडमिन द्वारा अनुमत सूची से एक ग्रुप चुनते हैं; वही ग्रुप सब-रीसेलर की अनुमतियाँ, बेचने योग्य पैकेज और ट्रायल कोटा तय करता है।
SUB-03 सब-रीसेलर पर मैं क्या संभाल सकता हूँ?
ईमेल, नाम, पासवर्ड, स्थिति, ग्रुप (सूची से), नोट्स, क्रेडिट ट्रांसफ़र करना / वापस लेना, और उनके नीचे की हर लाइन। आप उनकी भूमिका या मालिक नहीं बदल सकते।
SUB-04 सब-रीसेलर को मेरा क्या दिखता है?
कुछ नहीं: हर अकाउंट केवल अपने नीचे का देखता है, ऊपर के स्तर या दूसरी शाखाएँ कभी नहीं।
SUB-05 सब-रीसेलर को हटाने पर उसकी लाइनें और क्रेडिट कहाँ जाते हैं?
ग्रुप मेंCan Delete Usersचालू होना चाहिए। बचे हुए क्रेडिट, लाइनें और चाइल्ड अकाउंटहटाने वाले अकाउंटमें चले जाते हैं। ग्राहकों की लाइनें चलती रहती हैं। हटाए गए अकाउंट का व्यक्तिगत डेटा (यूज़रनेम, ईमेल, नाम, पासवर्ड, API कुंजियाँ, नोट्स) मिटा दिया जाता है; वह यूज़रनेम और ईमेल फिर इस्तेमाल हो सकते हैं।
SUB-06 क्या नए सब-रीसेलर को ईमेल मिलता है?
जब एडमिन ने वेलकम ईमेल चालू किया हो: नए अकाउंट को उसका साइन-इन नाम और साइन-इन लिंक मिलता है। ईमेल में पासवर्डकभी नहींहोता — पासवर्ड आप उन्हें खुद भेजते हैं।
कैटेगरी टेम्पलेट
CATCAT-01 कैटेगरी टेम्पलेट किसलिए है?
ग्राहक को ऐप में दिखने वाली कैटेगरी (लाइव, फ़िल्में, सीरीज़, रेडियो) का क्रम बदलने, नाम बदलने या उन्हें छिपाने के लिए — प्रति लाइन, पैनल की अपनी कैटेगरी को छुए बिना।
CAT-02 कैटेगरी छिपाने पर क्या होता है?
टेम्पलेट इस्तेमाल करने वाली लाइनों के ऐप और प्लेलिस्ट से उस कैटेगरी का सारा कंटेंट भी छिप जाता है।
CAT-03 टेम्पलेट संपादित करने पर क्या उसे इस्तेमाल करने वाली लाइनें बदलती हैं?
हाँ, जिन लाइनों को टेम्पलेट दिया गया है उन सब पर तुरंत। टेम्पलेट हटाने पर उसकी लाइनें डिफ़ॉल्ट लेआउट पर लौट आती हैं।
CAT-04 कौन-से टेम्पलेट मैं देख और संपादित कर सकता हूँ?
देखना: आपके अपने और आपके नीचे के अकाउंट के, सिस्टम टेम्पलेट, और ऊपर के स्तरों द्वारा साझा किए गए। संपादन: केवल आपके अपने और नीचे वालों के। सिस्टम टेम्पलेट बदलने के लिए उसेडुप्लिकेटकरें और कॉपी संपादित करें।
CAT-05 जानने योग्य सीमाएँ?
कस्टम कैटेगरी क्रम M3U प्लेलिस्ट के फ़िल्म / सीरीज़ हिस्से पर लागू नहीं होता (नाम और छिपाना फिर भी लागू होते हैं)। Xtream API इस्तेमाल करने वाले ऐप को सब कुछ मिलता है।
Reseller API, API कुंजियाँ, वेबहुक
APIAPI-01 Reseller API किसलिए है?
आपके अपने सिस्टम (वेब शॉप, बिलिंग, बॉट) के लिए, ताकि डैशबोर्ड खोले बिना लाइन / सब-रीसेलर बेचे और संभाले जा सकें। पता:{API}/reseller/v1,X-API-Keyहेडर से प्रमाणित। पूरा दस्तावेज़ API सर्वर के/docs/पर है।
API-02 API key कहाँ से मिलेगी?
API Keyपेज। कुंजी बनाते समयएक ही बारदिखाई जाती है — तुरंत कॉपी कर लें। खो जाए तो नई कुंजी बनाएँ (पुरानी काम करना बंद कर देती है)।
API-03 क्या हर सिस्टम के लिए एक ही कुंजी इस्तेमाल करूँ?
बेहतर नहीं। हर सिस्टम के लिए एकअतिरिक्त कुंजीबनाएँ: उसे नाम दें, उसे इस्तेमाल कर सकने वाले IP / CIDR सीमित करें, चाहें तोread-only(केवल सूची और देखना) बनाएँ, और दूसरी कुंजियों को प्रभावित किए बिना उसे अलग से रद्द करें।
API-04 API क्या कर सकता है?
| ज़रूरत | Action |
|---|---|
| बैलेंस, कीमतें, कितने खरीद सकते हैं, यूज़रनेम / ट्रायल नियम | user_info,pricing,packages |
| लाइनें | get_lines,get_line,create_line,renew_line,change_package,edit_line,enable_line,disable_line,delete_line |
| सब-रीसेलर | get_users,get_user,create_user,edit_user,adjust_credits,enable_user,disable_user,delete_user |
| एक्टिवेशन कोड | बनाना, सूची, चालू / बंद, डिवाइस रीसेट, हटाना |
| वेबहुक, अपना प्ले पता, API कॉल लॉग | create_webhook…,set_play_base,api_logs |
डैशबोर्ड का हर नियम (ग्रुप, अपनी कीमत, ट्रायल कोटा, ट्री का दायरा) API से भी ठीक उसी तरह लागू होता है।
API-05 नेटवर्क त्रुटि के बाद दोबारा कोशिश करूँ तो क्या दो बार पैसे कटेंगे?
नहीं, बशर्ते आप एक ही ट्रांज़ैक्शन के लिए वहीrequest_idभेजें: सिस्टम पिछला परिणाम लौटाता है। रिन्यू काrequest_idउसी लाइन से बंधाहोता है: उसे किसी दूसरी लाइन के लिए दोबारा इस्तेमाल करने पर कॉन्फ़्लिक्ट त्रुटि (HTTP 409) मिलती है और दूसरी लाइन नहीं बदलती — हर ट्रांज़ैक्शन के लिए नयाrequest_idबनाएँ।
API-06 मेरा इंटीग्रेशन काम नहीं करता। खुद कैसे जाँचूँ?
API Key पेज परहाल की API कॉल(30 दिन) की तालिका है: एक्शन, परिणाम, त्रुटि कोड, कॉल करने वाला पता, कनेक्टर का नाम। पैरामीटर कभी रिकॉर्ड नहीं किए जाते।
API-07 वेबहुक क्या है, और कौन-से इवेंट हैं?
कुछ होने पर पैनल आपके सिस्टम को बता देता है, ताकि आपको बार-बार पूछना न पड़े। इवेंट:line.created,line.renewed,line.enabled,line.disabled,line.deleted,line.expiring(3 दिन पहले),line.expired,credits.low(आपके तय थ्रेशहोल्ड से नीचे)। प्राप्त करने वाला पता https होना चाहिए और इंटरनेट से पहुँच योग्य।
API-08 कैसे जानूँ कि वेबहुक असली है?
हर नोटिफ़िकेशन में हस्ताक्षरX-Xtream-Signature: sha256=HMAC(secret, timestamp.body)होता है; secret एंडपॉइंट बनाते समय एक बार दिखाया जाता है। वेबहुक में कभी पासवर्ड नहीं होता।
API-09 वेबहुक ने भेजना बंद कर दिया?
हर नोटिफ़िकेशन 3 बार आज़माया जाता है; जो एंडपॉइंट लगातार 20 डिलीवरी में विफल हो, वह बंद कर दिया जाता है। अपनी तरफ़ ठीक करें,Send testइस्तेमाल करें, और यदि वह बंद हो गया था तो एंडपॉइंट दोबारा बनाएँ।
API-10 क्या API लाइन के पासवर्ड लौटाता है?
हाँ, लेकिन केवल लाइन के मालिक को (आप और ट्री में आपके ऊपर के स्तर)। लाइन के पासवर्ड लॉग में न रखें और असुरक्षित माध्यम से न भेजें।
API-11 क्या `edit_line` लाइन रिन्यू कर सकता है?
हाँ, जब आप उसके साथpackage_idभेजें (पुराना नामpackageभी स्वीकार है): संपादन के अलावा, यह क्रियाchange_packageकी तरह ही उस पैकेज की एक आधिकारिक अवधि बेचती है — वही कीमत, वहीrequest_id, और उत्तर मेंcredits_chargedहोता है। संपादन और रिन्यू एक ही ट्रांज़ैक्शन हैं: अस्वीकार होने पर (क्रेडिट कम, अमान्य पैकेज, साथ मेंtrialभेजा गया) कुछ नहीं बदलता। पैकेजके बिना edit_lineकेवल यूज़रनेम, पासवर्ड, संपर्क और नोट्स संपादित करता है और पैकेज या समाप्ति को नहीं छूता।
API-12 क्या पुराने (PHP) पैनल के लिए लिखी स्क्रिप्ट इस API के साथ चलती है?
जस की तस नहीं। API जाने-पहचाने एक्शन नाम रखता है पर एक नया इंटरफ़ेस है: पता/reseller/v1, इसी पैनल में बनी API key, लिखने वाली क्रियाएँ POST से भेजी जाती हैं, त्रुटियाँ HTTP स्टेटस औरerrorफ़ील्ड के साथ लौटती हैं, और लाइन बनाने का परिणामdata.lineमें होता है।/docs/का दस्तावेज़ या बना-बनाया कनेक्टर इस्तेमाल करें (CON-02)।
शॉप / बिलिंग सिस्टम के लिए कनेक्टर
CONCON-01 अपने ग्राहकों से पैसे कैसे लूँ?
अपनेसिस्टम और पेमेंट गेटवे से। पैनल भुगतान प्रोसेस नहीं करता। कनेक्टर आपके शॉप सिस्टम को पैनल से जोड़ता है: ग्राहक आपकी तरफ़ भुगतान करता है → कनेक्टर लाइन बनाने / रिन्यू करने के लिए Reseller API को कॉल करता है।
CON-02 किन प्लेटफ़ॉर्म के लिए कनेक्टर हैं?
WHMCS, Blesta, WISECP, HostBill, ClientExec, FOSSBilling, Paymenter, WordPress (WooCommerce / Easy Digital Downloads), Odoo, PrestaShop, OpenCart, Magento, Dolibarr, ERPNext, और Shopify, Upmind तथा Invoice Ninja के लिए एक "webhook bridge"।
CON-03 कनेक्टर कहाँ से डाउनलोड और इंस्टॉल करूँ?
साइडबारResources → All Connectors: हर कनेक्टर में विवरण, कनेक्शन की जानकारी, इंस्टॉलेशन के चरण,Downloadबटन और फ़ाइल की जाँच के लिए SHA-256 होता है।
CON-04 कनेक्टर कितने परखे गए हैं?
यह हर कनेक्टर में अलग है, और हर कनेक्टर का पेज यह बताता है: कुछ असली प्लेटफ़ॉर्म के भीतर चलाए गए (जैसे WordPress + WooCommerce, Odoo, FOSSBilling, Paymenter), कुछ का केवल मुख्य भाग परखा गया। "how it was tested" वाली पंक्ति पढ़ें और असली बिक्री से पहले टेस्ट वातावरण में आज़माएँ।
CON-05 क्या कनेक्टर सुरक्षित है, और वह पैनल के साथ क्या करता है?
CON-06 कनेक्टर क्या बेच सकता है?
लाइनें (बनाना, रिन्यू, पैकेज बदलना, निलंबित करना, हटाना) और क्रेडिट के साथ सब-रीसेलर अकाउंट।
डेटा, हटाना और गोपनीयता
DATADATA-01 क्या हटाई गई लाइन रिस्टोर हो सकती है?
नहीं। हटाया मतलब गया: लाइन का विवरण (यूज़रनेम, पासवर्ड, संपर्क, नोट्स), उसकी कनेक्शन हिस्ट्री (IP, डिवाइस, क्या देखा गया), लाइन से जुड़े सेट-टॉप बॉक्स और उसका एक्टिवेशन कोड। न कोई रीसायकल बिन है, न रिस्टोर फ़ंक्शन या API। ग्राहक लौटे तो नई लाइन बनाएँ।
DATA-02 हटाने के बाद सिस्टम क्या रखता है?
केवल ऑपरेटर के लिए एकगुमनामसांख्यिकीय रिकॉर्ड (नया या लौटा ग्राहक, कौन-से पैकेज लोकप्रिय हैं)। उसमें ग्राहक के बारे में कुछ पढ़ने योग्य नहीं होता और कोई रीसेलर, कनेक्टर या API उस तक नहीं पहुँच सकता।
DATA-03 क्या बैकअप से हटाई गई लाइन वापस आ सकती है?
नहीं। डेटाबेस बैकअप केवल किसी घटना के बाद सिस्टम दोबारा बनाने के लिए होते हैं और ऑपरेटर के पास रहते हैं; उनसे हटाना पलटा नहीं जाता। पुराने बैकअप चक्र में हटते रहते हैं, इसलिए हटाया गया डेटा उनसे भी गायब हो जाता है।
DATA-04 लाइन का पासवर्ड पढ़ने योग्य है पर पैनल का नहीं, क्यों?
लाइन का पासवर्ड ऐप में टाइप करना पड़ता है और वह प्लेलिस्ट लिंक का हिस्सा है, इसलिए पैनल उसे लाइन के मालिक के लिए पढ़ने योग्य रखता है। पैनल अकाउंट के पासवर्ड केवल हैश करके रखे जाते हैं।
DATA-05 मेरी लाइनें और ग्राहक कौन देख सकता है?
आप, आपके ट्री में आपके ऊपर के अकाउंट, और एडमिन। दूसरे रीसेलर और आपके नीचे के स्तर नहीं देख सकते।
DATA-06 क्या पैनल मेरे ग्राहकों को ईमेल / संदेश भेजता है?
कभी नहीं। लाइन के ग्राहक रीसेलर के हैं; आप उनसे अपने सिस्टम से संपर्क करते हैं।
DATA-07 क्या लाइन समाप्त होने से पहले मुझे बताया जाता है?
दो तरीकों से: समाप्त होने वाली लाइनों का दैनिक सारांश ईमेल (जब एडमिन ने चालू किया हो; डिफ़ॉल्ट रूप से 3 दिन पहले), और आपके सिस्टम के लिएline.expiring/line.expiredवेबहुक।
समस्या निवारण
FIXऊपर से नीचे की ओर जाँचें। ज़्यादातर "देख नहीं पा रहे" समस्याएँ पहली 5 पंक्तियों में होती हैं।
FIX-01 ग्राहक साइन इन नहीं कर पाता / देख नहीं पाता दर्शक
| # | जाँच | संकेत | क्या करें |
|---|---|---|---|
| 1 | यूज़रनेम / पासवर्ड | ऐप गलत विवरण बताता है | लाइन फ़ॉर्म से मिलाएँ (अक्षर-संवेदी, बिना स्पेस);Generate play linkसे लिंक दोबारा भेजें |
| 2 | समाप्ति | ऐपExpiredबताता है | रिन्यू करें (LINE-06) |
| 3 | स्थिति | Disabled/Banned | फिर चालू करें;Bannedके लिए एडमिन से संपर्क करें |
| 4 | सर्वर का पता | कनेक्ट नहीं होता | प्ले लिंक का ठीक वही पता और पोर्ट, और सहीhttp/httpsइस्तेमाल करें |
| 5 | कनेक्शन की संख्या | कोई और देखना शुरू करे तो बाहर हो जाता है | SEC-01,SEC-02 |
| 6 | ब्लॉक किया IP | उस नेटवर्क से कोई लाइन नहीं आ पाती | SEC-08: ब्लॉक हटने का इंतज़ार करें या एडमिन से हटवाएँ |
| 7 | ISP लॉक / देश / Allowed IPs | केवल नेटवर्क बदलने, मोबाइल डेटा, VPN या यात्रा में विफल | SEC-04,SEC-05,SEC-07 |
| 8 | फ़ॉर्मेट | HLS / TS लिंक अस्वीकार होता है | पैकेज द्वारा अनुमत फ़ॉर्मेट इस्तेमाल करें (PLAY-03) |
| 9 | ब्लॉक किया ऐप | केवल एक ऐप में विफल | दूसरा ऐप आज़माएँ;SEC-09 |
FIX-02 साइन-इन चलता है और सूची दिखती है, पर चैनल नहीं चलता दर्शक
FIX-03 चैनल या चैनल ग्रुप गायब हैं दर्शक
FIX-04 अटकना, फ़्रीज़ होना दर्शक
बारी-बारी आज़माएँ: दूसरा चैनल (एक चैनल या सभी?) → दूसरा नेटवर्क → दूसरा फ़ॉर्मेट (MPEG-TS की जगह HLS) → दूसरा ऐप। हर नेटवर्क पर हर चैनल विफल → सहायता को यूज़रनेम, समय और चैनल बताएँ।
FIX-05 प्रोग्राम गाइड (EPG) नहीं है दर्शक
FIX-06 मैं लाइन नहीं बना पा रहा
FIX-07 प्लेलिस्ट डाउनलोड करने पर त्रुटि 429 या 404 पेज आता है
FIX-08 मैं डैशबोर्ड का कोई पेज नहीं खोल पा रहा
FIX-09 मुझे पैनल से ईमेल नहीं मिलते
ईमेल तभी भेजा जाता है जब एडमिन ने मेल सर्वर कॉन्फ़िगर किया हो और उस प्रकार का संदेश चालू किया हो; अकाउंट का ईमेल पता असली होना चाहिए। स्पैम फ़ोल्डर जाँचें।
शब्दावली
- Line (लाइन)
- एक दर्शक का IPTV सब्सक्रिप्शन: यूज़रनेम, पासवर्ड, समाप्ति, बुके, सीमाएँ
- User (यूज़र)
- वह अकाउंट जो पैनल में साइन इन करता है: एडमिन, रीसेलर, सब-रीसेलर
- Group (ग्रुप)
- पैनल अकाउंट का अनुमति समूह; मेन्यू, बेचने योग्य पैकेज, लाइन नियम और ट्रायल तय करता है
- Bouquet (बुके)
- कंटेंट (चैनल, फ़िल्में, सीरीज़) की सूची
- Package (पैकेज)
- बेचा जाने वाला उत्पाद: बुके + अवधि + सीमाएँ + क्रेडिट में कीमत
- Credit (क्रेडिट)
- पैकेज खरीदने के लिए इस्तेमाल होने वाली प्रीपेड इकाई
- Trial (ट्रायल)
- पैकेज की परीक्षण अवधि
- Activation code (एक्टिवेशन कोड)
- ऐसा कोड जिससे ग्राहक खुद सशुल्क लाइन एक्टिवेट करता है
- MAG / Enigma2
- सेट-टॉप बॉक्स के दो परिवार; वे MAC पते से साइन इन करते हैं
- Xtream Codes API
- वह प्रोटोकॉल जो ज़्यादातर IPTV ऐप इस्तेमाल करते हैं (सर्वर + यूज़रनेम + पासवर्ड)
- M3U / XMLTV
- प्लेलिस्ट / प्रोग्राम गाइड के फ़ाइल फ़ॉर्मेट
- MPEG-TS / HLS
- दो स्ट्रीम फ़ॉर्मेट
- EPG
- प्रोग्राम गाइड
- Catch-up (कैच-अप)
- किसी कार्यक्रम के प्रसारण के बाद उसे देखना
- Restreamer (रीस्ट्रीमर)
- किसी पार्टनर के लिए लाइन जो स्ट्रीम खींचकर उन्हें आगे वितरित करता है
- Connector (कनेक्टर)
- सॉफ़्टवेयर जो रीसेलर के शॉप सिस्टम को पैनल से जोड़ता है
- Webhook (वेबहुक)
- वह नोटिफ़िकेशन जो कुछ होने पर पैनल रीसेलर के सिस्टम को भेजता है
कोई प्रश्न मेल नहीं खाता
कोई दूसरा कीवर्ड या प्रश्न कोड आज़माएँ, या फ़िल्टर हटाएँ।
अब भी अटके हैं?
लाइन का यूज़रनेम (पासवर्ड कभी नहीं), घटना का समय, ऐप या डिवाइस, और जिस प्रश्न का कोड आप आज़मा चुके हैं, वह भेजें।